Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me " suspendieron " la cuenta por supuestos reclamos no resueltos. Los mismos se originaron por cancelaciones hechas por el comprador, por no retirar la compra de manera irresponsable motivo por el cual la mercadería volvió a mi domicilio, arbitrariamente me suspendieron cuando tenía dentro [número…
Publicado 27 de MarzoCompre un. Celular en https://tiendaonyx.mitiendanube.com y nunca me llego.
Publicado 27 de MarzoNo han solucionado y sigo bloqueada de todas las redes
Publicado 27 de MarzoHola buenas tardes.. Me aparecieron en la factura de la tarjeta dos compras.. Una de $[números].00 y otra de tres cuotas de $[números].37 fecha 22/03/19 establecimiento. Www.mercadopago.com*aztla domicilio. Tronador [números] 06 rubro.. Servicios personales número de comprobante:[números] ide…
Publicado 27 de MarzoBuenas noches , por favor ayúdenme a recuperar mis $15.[números] ,que esta empresa no me quiere devolver , aceptan y reconocen que les pague en efectivo y no me devuelven nada. tengo 79 años y tengo discapacidad física. Necesito que me depositen en el Banco De Chile c…
Publicado 27 de MarzoMi nombre es debora, y me suspendieron la cuenta porque me acusan de tener vinculo con una persona que ni conozco, y una cuenta no se si es una empresa o que... Me hicieron enviar datos que se supone que los tienen y una foto selfie con mi dni como si fuese una delicuente, la verdad, es que me sien…
Solucionado 27 de MarzoHoy vendí algo a lo que le había puesto "envío gratis". La cosa que vendí valía $seiscientos cincuenta, y el envío a bs as me sale $cuatrocientos ochenta y nueve... Estoy seguro de que cuando ofrecí envío gratis el costo era de $doscientos sesenta, aproximadamente, pues lo usé para calcular el prec…
Publicado 27 de MarzoHola. Ya no tengo mas el numero de celular que tengo en la cuenta de mercado libre. No me lo acuerdo tampoco. Por ese motivo no puedo recuperar mi clave por que no tengo donde me llegue el código. Mi número nuevo es 11.[números].[números] y mi dirección de email es [email protected]. Quis…
Publicado 27 de MarzoBuena tarde, mi reclamo es de que por que suspendieron mi cuenta si ni tansiquiera la habia ocupado, tenis mas de 2 años fueras de mexico y ahora resulta que esta suspedida por algo sospechoso que no hice, quisiera que me ayudaran porfavor ya que necesito comprar varios articulos, si checan bien mi…
Publicado 27 de MarzoPuse a vender un reloj por necesidad que obtuve de un regalo un rolex y resulta que un comprador sin hacerme preguntas me oferto .todo bien como es por mercado envios y Mercado Pago me pide mercado que envie , entonces imprimi y entregue el paquete y cuando al comprador …
Publicado 27 de Marzo