Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola.. Mi reclamo es porque compre un producto el día 18/03 y la fecha de entrega me figuraba el 26/03, por lo cual el 26 estuve en casa esperando. Ahora me fijo y hay dos entregas no realizadas, una del 22/03 (día en el cual estuve todo el día en casa) y de ayer 26/03. Quisiera saber cuando va a l…
Publicado 27 de MarzoNo me llego la compra!! yo hice reclamo pero nada y ahora me llego el cobro en la tarjeta!! mi compra era cotillon
Publicado 27 de MarzoNo puedo recuperar mi cuenta, el telefono que me piden no es mio
Publicado 27 de MarzoBuen día. Me figura en mi resumen bancario una compra por la suma de [números],94 el día 19/03. El n• de referencia es: [números].. Y en el historial de compras no me figura nada. Me podrías indicar se donde es esa compra? muchas gracias!!
Publicado 27 de MarzoYa hice el pago la tarjeta lo autorizo lo descontó verifique mi identidad y no me acreditan el pago usan mi plata y no me dejan cancelar la compra
Publicado 27 de MarzoNo me llega la compra ya estoy esperando más de una semana el peluche que encargué la verdad lo necesito para hoy por favor solucione el problema me tendría que haber llegado el 21 o el 25 de marzo y se reprogramó el envío para la fecha 27 y 28 de marzo hasta ahora no me llega el peluche
Publicado 27 de MarzoLa publicación de un telefono "xiaomi note pro 6", el vendedor cuando consulte precio y stock te contestaba que lo contactes a la foto. Tenia una casilla de correo "[email protected]" me contesto que tenia stock en color negro y gris. El pago debía hacer por qr el me enviaba por mail para …
Publicado 27 de Marzo[nombre] victor humberto estafa gente con envíos de celulares que nunca hace. Se le deposita el envío a su caja de ahorros pero desaparece. Sigue generando ventas mediante otras firmas. Su numero es [números] de misiones
Solucionado 01 de AbrilAcabo de hacer una compra con mi tarjeta de débito con la cual el pago fue de contado y fue autorizado, y ahora que quiero pagar a meses sin intereses con mi tarjeta de crédito me la rechazan diciendo que no tiene limite suficiente.
Publicado 27 de Marzo