Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados, el día 7 de febrero cancelaron la venta #[números] y desde ahi no me devuleven mi producto, ni me dan el dinero. La verdad una verguenza y estafa por merdio de mercadoenvios y mercadolibre que no me dan una solucion sea el producto o el dinero correspondiente. Ya paso un mes y vamos para…
Publicado 26 de MarzoMm
Solucionado 27 de MarzoHola envié aún contacto [números] pesos ( vi tildado q tenía Mercado Pago pero no le llegó [email protected] será q su mercado pago es [email protected]?
Publicado 26 de MarzoAcabo de comprar un teléfono, y al hacer la compra recibo los datos del vendedor cuando intento llamar salta el buzón de voz, quise cancelar la compra por generarme dudas y no me da la opción de poder cancelar, quiero cancelar la compra ... compra #[números] - 26 de marzo resumen de tu compra: le…
Publicado 26 de MarzoCompré por mercado libre un juego para la play cuatro en formato digital hace 6 meses . El juego lo juego todo los días hasta hoy que me apareció un candado en el juego luego de que me cambiara la contraseña y venderlo a otro usuario . Le pregunté qué pasó y me bloqueo !!!!! y no puedo hacer reclam…
Publicado 26 de MarzoBuenas tardes ,hace una semana no puedo publicar productos de refrigeración porque me sale en mi cuenta lo siguiente "al parecer algo salió mal. estamos trabajando para solucionar el problema. Por favor reintentá en unos minutos.",indignado porque sigo los pasos pero no funciona vender.estoy en …
Publicado 26 de MarzoRealice una compra , que de la unica forma que podria tener el producto seria por Correo Argentino y el pago era por mi cuenta, pasaron casi 15 dias y el envio no se realizo trato de comunicarme con el vendedor y me dise que el no realiza envios , por lo tanto cancel…
Publicado 26 de MarzoMe llamo pablo ezequiel cora y mercado libre me estafó. Tengo guita disponible en Mercado Pago / mercado libre y se niegan a darme mi dinero. Se quieren parecer a un banco, pero los bancos nunca les roban el dinero a los clientes.
Publicado 26 de MarzoBuenas tardes..no me puedo comunicar con mercadolibre y queria hacer un reclamo por una publicacion inactiva. entraron a mi cuenta e inhabilitado una publicación que tenia...y ahora queiren que la vuelva a pagar para habilitarla...y yo la pague hace un mes..me quedan 5 meses de publicación. Que ha…
Publicado 26 de MarzoHola que tal? hoy vendí un producto y comprador me lo devolvió porque a el no le servia, le devolvi la plata y cuando voy a guardarlo veo que el producto esta roto y yo se lo di en buenas condiciones, mercado libre no quiere ayudarme ni darme soluciones... Necesito que el comprador me pague porque …
Publicado 26 de Marzo