Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 27 de febrero hice una compra de unos parabrisas para una moto, lo devolví mediante el sistema de devolución de mercado libre ya que al final termino no sirviéndome. Hice la devolución y mercado libre dice que me han devuelto el dinero a mi tarjeta de débito, pero ni en mi resumen ni en el home …
Solucionado 29 de MarzoTodo empezó un 23 de noviembre de [números], yo le compre un juego digital para mi pc a un usuario por [números]$, este usuario me paso un email y una contraseña para ingresar a la pagina y poder descargar el juego. Estuvo todo bien hasta el día viernes 22 de marzo de [números], yo iba a entrar a l…
Publicado 25 de MarzoTengo dos consumos que no reconozco en mi tarjeta de crédito visa. Adjunto informacion: 1) mercadopago código : [números] gestoría, serv. Prest. Por terce arias [números] 30-[números]-4. importe $[números] 2) mercadopago /[números] serv personales código [números] tronador [núm…
Solucionado 28 de MarzoHola compre un libro,no se me acredito el pago y ahora aparece que el productoya no esta disponible y q el ticket que ya pague no es valido,y ahora???
Publicado 25 de MarzoEl día 5 de febrero realice la compra de dos bancos de madera al vendedor "mikikos handmade". Pagué con mi tarjeta de debito cuyo monto de $[números],99 fue debitada como corresponde. Nunca me llegó el producto, cuando consulté cual era el inconveniente (porque el vendedor jamás se comunicó) se exc…
Publicado 25 de MarzoRealicé una compra el día 18/03/19, 24hs después la cancelo (19/03/19) por considerar no confiable el vendedor, me notificaron que estaba cancelada. Ingreso en mis débitos, y encuentro que han comenzado a debitarme la compra cancelada el dia 20/03/19. Realizo la queja pertinente, no recibiendo resp…
Publicado 25 de MarzoTengo cuenta en mercado libre donde mis clientes realizan sus pagos de mis servicios de estetica, hace más de 1 semana que no puedo entrar por ningún lado (app de mercado libre, página web de mercado libre, Mercado Pago para seguir con mi actividad. En la cuenta tengo d…
Publicado 25 de MarzoSolicitó que el vendedor del servicio señor fabiángarcía[números] así figura en su perfil de mercado libre me envié el celular reparado con el cambio de modulo y pin de carga por lo cual contrate y abone con tarjeta de crédito a Mercado Pago por un link que me envío el s…
Publicado 25 de MarzoEl día 5 de marzo mi padre realizó la compra de una sartén wok en mercadolibre Perú al sr. [nombre] utilizando una tarjeta de débido para realizar la compra. Posteriormente el día 9 de marzo recibió un correo de Mercado Pago el cual informaba que el sr. Frank david había…
Publicado 25 de MarzoQuiero cambiar la tarjeta de crédito que tenía por la del Banco Patagonia pero no encuentro ninguna manera de hacerlo.
Solucionado 10 de Abril