Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Efectúe una compra a un comprador piamond de 4.[números] pesos con una tarjeta de débito esto fue el 21/2 por la tarde el 22/2 el vendedor cancelo la compra dado que mis preguntas sobre el producto no fueron las que correspondían y no quise el producto porque no era lo que me respondían hoy a l fec…
Publicado 25 de MarzoHola buen dia!! hice una compra en mercado libre el dia 11/03/19 el vendor canceló la compra y nunca me reeintegraron el dinero en el homebanking ya que lo efectue con debito. Numero de compra #[números] y el pago #[números]
Solucionado 10 de AbrilCompre un objetivo para cámara por error y hice su respectiva devolución al vendedor hasta ahí todo ok,lo mande por correo y mercadolibre me decía que enseguida me iban a depositar la plata del producto,pero solo me llego un mensaje que el monto del producto lo depositaron en mi cuenta pero al dia …
Solucionado 30 de MarzoTengo una compra el dia 17/01/[números] y no recuerdo haber comprado nada, quisiera saber que fue lo que compre xq en el detalle no aparece, solo la dirección arias [números] capital federal
Publicado 25 de MarzoA pesar que hice una publicación optando por la opción premium mi publicación no sale en la búsqueda , no se refleja y no sé cómo hacer para que salga, tengo mejor precio que muchos y quiero pagar por ello por eso elegí la opción premium aún así no logro hacer que se vea.
Publicado 25 de MarzoCuatros ventas, cuatro ventas rotas por el correo.ya no se que hacer o a quien recurrir: #[números] te compraron el 27 de febrero nueva netbook notebook cx intel 14 4gb-rota- venta #[números] te compraron el 22 de enero nueva notebook Lenovo gamer flex intel i7 16gb ss…
Publicado 25 de MarzoHola como ya he visto que no soy al unico que le pasa, no puedo concretar mis compras ya que muchos o la mayoria de los vendedores no envian a tierra del fuego, ya que al no figurar tierra del fuego con mercado envio, directamente no lo envian y si lo hacen de forma particular el envio es mucho mas…
Publicado 25 de MarzoTengo cuenta en mercado libre como dirección de inicio de cuenta [email protected],se me bloqueo la cuenta y tengo cosas a la venta, tengo que eliminar una publicacion porque sino no puedo recibir el dinero ni hacer la venta, ya me cree otra cuenta nueva en mercado libre. Pablo montoya dni…
Solucionado 29 de MarzoQuisiera comunicar que el día 15 de marzo en horas de la mañana, recibí el artículo adquirido al señor [nombre] alejandro (yaesu gba 25-portapilas), en perfectas condiciones. me gustaría calificar al vendedor y no tengo disponible esa opción, gracias
Publicado 25 de MarzoHice una compra de unos cereales hace una horas, y lo pague con mi tarjeta, pero el problema es que me apareció que tenía un rechazo de pago, pero si me quitaron mi dinero de la compra, quiero saber si me regresaran el dinero o si se efectuará la compra
Publicado 25 de Marzo