Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un problema...hay usuarios "vendedores" en ml que se dedican a descalificar a otros vendedores, principalmente los que están ganando recién su reputación... Es mi caso, que un usuario, compró un artículo, en perfecto estado, pero calificó neutral y dejó un comentario desprestigiando el produc…
Publicado 24 de MarzoEn diciembre le vendo a un usuarioa la serie mac giver ( mintiendo me abre un reclamo que los dvd 1 no andaban - le retruque , despues que no tenia aidio latino ( ahi se ve que si andaban ) ,le volvi a retrucar etc una ensalada de mentiras , la cuestion que el cliente me hace reclamo en una serie q…
Publicado 24 de MarzoEn diciembre le vendo unos dvd a un cliente ( la serie mac giver) , este me estafa pidiendo devolucion en la serie que le vendi mac giver de la serie columbo ( osea nada que ver ) mercado libre accede le devuelve las cosas y el cliente no me devuelve l producto , me bloqueo y sus telefonos son inex…
Publicado 24 de MarzoBuenas. El problema es que pague para fortalecer mi publicacion en mercado libre, seleccione la opcion "oro" de [números] colones costarricences pero no se publica, se quedo en la opcion de "para revisar"
Publicado 24 de MarzoEl por qué de no poder mandar productos a ushuaia siendo que existen las mismas operadoras de correo de todo el país, haciendo propaganda en cada anuncio de venta "envíos a todo el país" es falso propaganda engañosa tierra del fuego tambié es argentina cuando solucionaran los envíos cuando solucion…
Publicado 24 de MarzoTengo 2 compras canceladas por el vendedor que no me devuelven la plata , me mandaron un mail que dice que 45 dias me la van a devolver , me parece una estafa absoluta.en la pagina figura que me la iban a devolver hace 30 dias y todavia no me devuelven el dinero. Hace casi 4 meses no devuelven la p…
Publicado 24 de MarzoCada vez es mas difícil publicar, inventan todo el tiempo , datos e información sobre los artículos que uno publica pero esos datos no se muestran al comprador, solo ponen trabas para hacer mas difícil la publicación de artículos, las comisiones cada vez son mas elevadas. Sera que quieren que la ge…
Publicado 24 de MarzoBuenos días: mi reclamo es porque en el dia de ayer ml me suspendio la cuenta segun ellos dicen que tengo otras cuentas con irregularidades, la cual es mentira porque solo manejo una cuenta, me contacte con ellos via mail, via chat y aun no me resuelven el problema, si ellos creen que tengo otras c…
Solucionado 27 de MarzoRealice una venta en mercado libre por mercado envíos. El comprador pago por Mercado Pago Retiro el producto. Me manifiesta por mensajería que está conforme. Mercado libre cancelo la venta diciendo que no pudo entregar el producto y que me será devuelto. Lo cual es impo…
Solucionado 29 de MarzoNo puedo recuperar mi cuenta de mas de 20 años porque el codigo me lo envia a un telefono que no conozco y no tengo otra forma de recibir. Porque no me lo mandan a mi correo electronico que tengo desde que hay internet juan[números]@hotmail.com. Me descepciono mercado libre tengo operaciones por te…
Solucionado 25 de Abril