Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola que tal mi problema es que hice una compra en mercado libre y la quiero anular y no me aparece en ningun lado el producto q compre, compre otras dos cosas y si estan. Como tengo que hacer o me estafaron?
Solucionado 29 de MarzoHay una promoción que dice que en la primera compra realizada en Cheeky con Mercado Pago te devolvían el 20% del monto ($[números] tope). Pagué con qr el 22/3/[números] y en la pantalla me figuaraba el descuento que me harían en color verde, pero al…
Solucionado 09 de AbrilNecesito q cambien mi dirección para q urbano exprés me entregue el pedido q necesito urgente
Publicado 24 de MarzoBunos dias ,no recuerdo mi contraseña y quiero recuperarla porque quiero retirar mi dinero o de lo contrario hacer compras y no puedo porque no recuerdo la contraseña
Publicado 24 de MarzoEl 12 de marzo realizo una compra por mercado libre de un equipo celular marca Samsung note 9 con no compra [números] por la suma de millón seiscientos mil pesos colombianos ( 1.[números].[números]) descontados de mi cuenta de Mercado Pago , lo c…
Publicado 24 de MarzoEn octubre hice una compra de un celular Xiaomi por mercado libre a freelance fusion de pequeño romina pamela, me lo enviaron y a los tres meses comenzó a descargarse la batería y a presentar fallas, ingreso a mercado libre y ya no figura más el vendedor, estoy intentando comu…
Publicado 24 de MarzoCompre un cargador inalambrico y me enviaron algo diferente a lo publicado, pedí ayuda a mercado libre y desde ese momento estoy recibiendo llamadas agresivas y mensajes via Whatsapp me dicen que son muchos y que se pudrió todo y etc. Tengo mucho miedo !! necesito su ayuda .…
Publicado 24 de MarzoCompre ayer 22/03/19 un libro( diccionario de símbolos de la biblia , autor luis rivas ) . Vendedor , figura juan garcía ,de almagro(caba) .tel [números]. deje mje, no me responde , y el teléfono me dice número inexistente .
Publicado 24 de MarzoQuiero saber porque salen reachazados mis anuncios absolutamente todos
Publicado 24 de MarzoCompre un producto por mercado libre y se envió a una dirección incorrecta (antigua) y necesito que me reenvíen el producto a mi dirección actual
Publicado 24 de Marzo