Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 21/04/19 se realizo una compra con mi tarjeta de credito Mastercard del Banco Supervielle por un monto de $10.[números] la cual desconozco ya que la tarjeta fue denunciada por robo el mismo dia. Solicito me envien todos los datos qu…
Publicado 22 de AbrilHola. Hace una semana recibí un mail confirmando una compra, la compra la hice por Facebook pero para mayor seguridad me envió un mail como si lo hubiera hecho desde mercado libre. Tengo captura del mail recibido y de las conversaciones. hice el pago porque no entendia cómo…
Publicado 22 de AbrilMe han cobrado algo que jamás he usado, no encuentro donde hacer la denuncia en la página dice melipayments-collectionattempt 7.[números] voy a cerrar la cuenta pero ya me robaron
Solucionado 27 de AbrilHola mercado libre no me ha llegado el domicilio que pedi llevo un poco te tiempo esperandoby no llega. Porfavor necesito saber que paso con lo que pedi
Publicado 22 de AbrilNo reconoce el usuario, por ende no me deja pasar al segundo paso de la clave. Hace muchos años que tengo el mismo usuario: elfede[números]
Publicado 22 de AbrilHola, les comento un inlconvniente que tuve con un vendedor. compré un celular Samsung galaxy s7 a 13.[números] en 10 cuotas con amex. Y puse entrega en el domicilio. Se lo compré a gabriel mena de córdoda. cuando hago la compra, le escribo al vendedor y me dice que no tie…
Publicado 22 de AbrilPorfavor no tendria que ser dificil devolver la plata de alguien. Me dicen fijate en Mercado Pago no tengo nada 0 pesos y no aparece la opcion que me dicen que busque. Hagance cargo de sus he rro res y devuelvan lo que no es suyo.
Solucionado 08 de MayoAcabo de comprar por mercado libre una silla de ruedas, hice consultas la vendedor y respondio, una vez que concrete el pago, el vendedor no respondio mas, y el teléfono de contacto que me proporciona mercado libre no corresponde a un abonado en servicio,
Solucionado 23 de AbrilHola quiero saber porque me dice en mi cuanta de mercado libre que necesitan más informacion sobre mi, si ya si toda la info que me pidieron y cuando quiero comprar algo me dice estamos procesando su pago, enviaremos un mail cuando se acredite. Nunca tuve problemas para comprar pero ahora que cambi…
Publicado 22 de AbrilEl día 26 de marzo me enviaron una encomienda de una compra realizada en mercado libre. Me la enviaron a través de andreani de mercado envíos. han pasado 28 días y no la he recibido. Y hoy me fijé en mis compras y la compra me sale como entregada porque asumen que al pasar 28 días esta misma fue e…
Publicado 22 de Abril