"el producto ya no esta disponible" y si hay disponibles
Me dice que el producto ya no esta disponible, cuando el vendedor dice que si tiene disponible y es un error de mercado libre, no sabía dónde hacer el reclamo
Publicado 22 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26136 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Cobro de venta en mercado libre
Realize un envio de venta el dia 25 de marzo.fue recibido el 6 de abril. Entregado segun Correo Andreani pero no segun mercado libre.por lo que no puedo retirar el dinero de mi cuenta .el comprador me informa que inclusive califico este transaccion.y no hay manera de …
Solucionado 03 de JunioAcusar impacto de la cancelación de compra
Buenas tardes! el 3 de abril realice una compra de un producto el cual tiene un valor de [números] $ aprox. Decidí pagarlo con tarjeta de crédito nativa en 3 partes, pero en las opciones salían con interés aproximado de $[números] por cada mes. La compra se efectuó normalmente, el producto fue desp…
Publicado 22 de AbrilFraude a través de mercadolibre
Hay una estafa a través de mercadolibre, que hace que la gente le entregue el producto y luego no lo paga, escribo esto para que no le pase a nadie, por suerte me di cuenta a tiempo el posible comprador envia un mensaje por mercadolibre, el número de contacto de esta persona es el +1 ([números]) […
Publicado 22 de AbrilCuenta inhabilitada por movimientos inapropiados
Hola, tengo una cuenta en mercadolibre con el nombre de miluna distribuidora y la inhabilitaron por movimientos inapropiados. me gustaría conocer el porque y si hay alguna posibilidad que la vuelvan a habilitar. muchas gracias
Publicado 22 de AbrilComisiones poco transparentes
En el día de la fecha me pidieron que modificara las publicaciones, ya que establecieron que el precio mínimo de venta unitaria es de $11.- al hacerlo, me doy cuenta que en un producto que vendo a $11, me están cobrando una comisión de venta de $11,35. (mucho más alta al precio que publico mi produ…
Solucionado 08 de MayoVentas pendientes
Hola, se formateo mi computador donde tenia mi cuenta iniciada, y ahora a pesar de que ingreso mis datos correctamente, me pide validar mi identidad, ingreso todo correcto hasta la foto del ine tal cual la piden, el número telefonico con el que me registre a mercado libre ya no me pertenece. Que ot…
Publicado 22 de AbrilVilla crespo game me bloqueo el juego
Compré el pes[números] a villa crespo games en diciembre y ahora me lo bloquearon, sugiero más control a los vendedores porque note que cambian de nombre y así estafan a la gente, este vendedor pone al final de cada producto las siglas jm, no es difícil darse cuenta que va cambiando.
Publicado 22 de AbrilFalla al realizar la compra
No puedo realizar la compra porque me dice que "ya no hay disponibles, por eso se cancelo la compra" sabiendo que en la pagina del producto dice que tienes varios productos disponibles, es seguro realizar el deposito aun asi?
Publicado 22 de AbrilDevolví el dinero y no me devolvieron el producto
Buenas tardes, vendí un perfume, el comprador dice que no es original, yo sé que si lo es, igualmente el comprador comenzó un reclamo, yo conteste ese reclamo y devolví el dinero, pensando que mercado libre le iba a imprimir una etiqueta para que me pueda enviar el producto nuevamente, pero eso no …
Publicado 22 de Abril