Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unos 6 meses compré un juego a hermes games. Después de los 2 meses no se puede reembolsar ni abrir un reclamo. Al cabo de 4 meses me bloquearon la cuenta. Los contacte pero veían mis mensajes y ni sé molestaban en contestar
Publicado 22 de AbrilHice una compra, se aprobó el pago pero el vendedor no recibe los datos de envío, a mi me aparece esto en la compra: aún no se hizo el envío estamos generando la etiqueta para que el vendedor pueda hacerte el envío.
Solucionado 24 de MayoHola! tengo un inconveniente cuando realizo cualquier compra. Siempre que deseo ver el detalle de compra para ver el cupon de pago de Pago Facil me sale una leyenda que dice: tu producto ya no está disponible por eso cancelamos la compra, verás la devolución en tu cuenta …
Solucionado 29 de MayoBueno yo compré un lote de vendas para boxeo en la cual no tenían la cantidad que yo compré y me anularon la compra ahora supuestamente el vendedor dice que la plata me la tiene que devolver mercado libre y ya pasó el tiempo de la devolución del dinero y aún no me devuelven my dinero que son 3.[núm…
Publicado 22 de AbrilHola buenas tardes, le compre un juego digital (fifa19) al usuario mercadolibre "villacrespogames eva itati siviero maria celular: [números]-[números] casa: lautaro [números]" le compre el juego en septiembre [números], al dia de hoy, me bloquearon el juego, quiero entrar desde la ps4, y me aparec…
Publicado 22 de AbrilEl vendedor canceló la compra y lo mismo le descontaron en la tarjeta de mi esposo.
Solucionado 08 de MayoHice una compra el 6 de marzo y el pedido dice que fue enviado el 4 de abril de este año. Todavía sigue pendiente. Del correo me informaron que debo contactarme con mercado envios pero no tengo forma. Me gustaría saber porque demora la entrega del mismo. Gracias.
Publicado 22 de AbrilHice una compra de una cerradura ,cuando voy a retirar en el Correo Argentino me dice que no lo puedo retirar porque no tiene mi apellido que haga el reclamo a mercado envio para que lo autorize a que pueda retirarlo pero llamo,llamo y no atiende nunca nadie ...mi pa…
Publicado 22 de AbrilHola soy de corrientes, el día 05 de abril me compré un celular por mercadolibre, pague de contado, me tenía que llegar el día 12 o 13 de abril, nosé porqué razón el envío se reprogramo del 17 al 23 de abril, fui hablar al servicio de envíos oca, y me dijo que le pregunte al vendedor qué sucedió qu…
Publicado 22 de AbrilHola, he intentado subir 2 veces mi libro digital y me suspendieron mi cuenta, que bronca!. Quiero vender mi libr digital, respeto los pasos, tengo mi isbn y aun asi al tercer intento me bloquean la cuenta. Quiero que me la habiliten nuevamente y me den de alta el libro.
Publicado 22 de Abril