Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde hace dos días en detalle del envío aparece "el transportista no encontró al destinatario" y no existe opción que explique lo que esto significa. En detalles del envío se ha pausado el seguimiento por completo y tengo la duda de si el producto va a llegar a tiempo y a donde lo pedí, además de …
Publicado 22 de AbrilHola yo compre en mercado libre como siempre lo hice y primera vez que tengo este problema pedi en una piblicacion de cigarrillos rodeo q estaban los 50 paquetes a $[números] pro para acceder a la publicacion y contactar con el vendedor debia pagar $10 que estaban en la publicacion para poder progr…
Publicado 22 de AbrilCuando conpro un producto sale que el producto no esta disponible y que cancelaron la conpra al contatar al vendedor el producto si esta disponible
Solucionado 27 de AbrilActivé hace más de 10 dias mercado crédito y todavía no me aparece como medio de pago
Publicado 22 de AbrilHola . Cambie mi número de celular en mi cuenta de mercado libre, pero no cambió la empresa de celular,sigue figurando personal,pero ya no es esa. Como hago para cambiarla?
Solucionado 23 de MayoHice una compra de 24 sillas y las pedi por mercado envios. La direccion era clara y decía 9b. cuando nos trajeron las sillas las quisieron dejar abajo, les dijimos que la direccion era 9b y el "sr." nos dijo: no me rompan las pelotas y se fué. Las sillas no se entregaron y queremos la devolución …
Publicado 22 de AbrilBuenas ,hice hace varios días atrás un a compra de un puff en forma de pera ,cancele por el producto y aun no ha llegado ,en mis registros de banco aparece la transferencia ,llame al fono del vendedor y el solo se justifico diciendo que no reparte a regiones ,hasta ahora ninguna solución.
Publicado 22 de AbrilHola, el día 7 de abril hice una compra en mercadolibre y la fecha asignada de entrega fue entre el 12 y 15 de abril, plazo que no fue cumplido, durante todos los días hice seguimiento del producto y desde el día 12 quedo estancado en "proceso de clasificación" en san juan, sin modificarse hasta el…
Solucionado 22 de AbrilBuen día, me aparece un cargo en mi tarjeta de $[números].00, de una supuesta compra realizada el día 16 de abril a las 18:32 hrs aproximadamente que obviamente no hice, me pueden ayudar con este detalle? gracias
Publicado 22 de AbrilMercado envios, a traves de mercadolibre prometia que si compraba x dia, al dia siguiente me llegaba el paquete. Cuestion que no llego el dia prometido, el cual perdi el dia de trabajo por quedarme esperando el paquete. esto paso el 11/4, el paquete deberia llegar el 12/2, estamos a 22 y sigo espe…
Solucionado 08 de Mayo