Resolvieron mal mi reclamo y no me devolvieron el dinero
Compré un producto y me lo entregaron en mal estado, abrí una reclamación y mercadolibre me la rechazó y le liberó el dinero al vendedor.
Publicado 21 de AbrilMercado Libre
- Reclamos
- 26136 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Liberar mi dinero
Buen dia! me clausuraron la cuenta hace mas de 20 dias, informandome que cuando se entreguen todos los productos la plata seria liberada. Mi dinero esta disponoble hace cuatro dias en la cuenta y al ingresar a la cuenta y seleccionar retirar dinero no me lo permite, me dice que tengo que solucionar…
Publicado 21 de AbrilIncumplimiento y maltrato por parte del vendedor
El 14 de abril realice una compra de un kitty de brochas con esta empresa, con promesa de entrega el 16 de abril, el 17 de abril al ver que no llegaba mi producto, le escribí al vendedor por Whatsapp y por la página de marcado libre sin obtener ninguna respuesta, estuve trat…
Publicado 21 de AbrilEtiquetas en la revision
Acabo de realiza una venta y me aparece revision de etiquetas ya espere las 48 hr y aun no puedo imprimir la etiquetas y el cliente ya me pregunto que cuando le llegara su producto y no se lo he podido enviar ya que no puedo imprimir las etiquetas puedes solucionarme el problema
Publicado 21 de AbrilProblema de ingreso de sesión a mercadolibre
Buenas tardes, he realizado un cambio de numero de celular y cuando quiero loguearme a mi cuenta , me aparece : "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidadqueremos protegerte de los hackers". "ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el código para va…
Publicado 21 de AbrilCancelación de mi devolución
Se me vencieron dos devoluciones osea mercado libre cancelo mis dos devoluciones siendo que las envíen en tiempo y forma...quiero saber como se me reintegrará la plata ya que pague una cuota ya y con tarjeta visa naranja...desde ya muchas gracias
Publicado 21 de AbrilRobo de villacrespogames
Villacrespogames me vendió un juego y me cambio los datos del usuario (cambio la contraseña de la cuenta y no me permite usar más el juego) ahora no me responde los mensajes. ! ml no me permite denunciarlo porque ya pasaron mas de dos meses (beneficiando este tipo de est*afas). incluso en la pu…
Publicado 21 de AbrilCuenta bloqueada mercado lobre
Hola me bloquearon la cuenta de mercadolibre y no me dan explicación . Por favor. Tengo 3 ventas activas y necesito utilizar la cuenta.
Publicado 21 de AbrilNo puedo acceder a mi cuenta de mercadopago
Hola tengo una cuenta en mercadolibre y no puedo acceder por qué el número que tenía antes lo tengo extraviado y la opción de escanear dni no puedo acceder por qué básicamente no tengo dni aún soy extranjero y usaba mi cuenta sin ella, intenté colocar mi pasaporte y no hace nada, ayuda!!
Publicado 21 de AbrilMe cobraron envio cuando era gratis
Hola realice una compra en mercado libre de tornillos niveladores con envío gratis, cuando llega la compra a mi domicilio me cobran el envío. Encima $[números]!!!! tuve que abonarlo para que me dejen la compra en mi casa. Exijo que me devuelvan el dinero. Numero de compra [números]
Publicado 21 de Abril