Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No es un problema: estamos buscando la manera de contactarlos y no encontramos como. tema, servicios comerciales y de logística para una editorial libros de texto escolar, que comercializa más de 300.000 productos. Por favor si se pueden comunicar con la editorial al 4554-9800 interno 110. salud…
Publicado 09 de AbrilEl 30 de marzo mi hija compro un producto en distrito bebé. Pagó con mi Tarjeta Nativa la suma de $2.427,45 y el vendedor (distrito bebé) anuló la operación y aún estoy esperando la devolución del dinero en la tarjeta nativa. Operación de compra #1975948720 y pago #463…
Publicado 09 de AbrilCompre un celular por mercado libre y me cagaron me llego un celular usado todo rayado sin cargador ni auriculares quiero cancelar el pago que ise en cuotas y devolver el celular, como puedo hacer eso?
Publicado 09 de AbrilVeo que el sitio tecnoventas.mercadoshops.com.mx tiene reclamos y yo me sumo con uno más, al principio te tratan amablemente y una vez que realizas el pago no se comunican ni envían la guía y te bloquean en Facebook Desgraciadamente mercado libre se deslinda de responsabili…
Publicado 09 de AbrilLa empresa mercado libre quiere cobrarme por una publicacion que hice gratis de una baby silla auto. Al no pagar trancaron mi cta. En realidad no me interesan ya mas. Pero no quiero aparecer con una deuda. Que ellos inventaron .to conteste por educacion. Pero la publicac. Era gratis asi como la ven…
Publicado 09 de AbrilComo puedo hacer el reclamo del flete de este vendedor cobro el flete y no entrego la mercancía cancelando la venta, por lo cual no hubo reebolso del flete. el detalle que volvió a ofrecer el articulo de nuevo solo que ahora en lugar de nuevo dice usado, seguramente alguien le volvera a pagar el …
Publicado 09 de AbrilCompre el 4 de enero un comedor de onix en 9000 pero como se compro a 18 meses con Banamex tarjeta de credito subio a 11760.30, pero al dia siguiente de la compra el vendedor cancelo el pedido y me dijeron que me iban a depositar a la tarjeta de credito lo cual hasta esta fec…
Publicado 09 de AbrilLa empresa mercado libre es solidaria responsable de una estafa ya que permitio publicar durante dias un numero de telefono para la venta de entradas falsificadas al partido racing defensa al no figurar la compra se lavan las manos pero por politica de la empresa no podrian publicarse ventas sin nu…
Publicado 09 de AbrilDesde el sitio mercado libre fejan publicar un telefono como servicio para venta de entradas apocrifas para el partido racing defensa cosa que fui con toda la ilusion con mi hijo y mercado libre me estafo
Publicado 09 de AbrilNo puedo actualizar mi cuenta ya que cuando la abri me inscribí con un alias y no ultilice mis datos personales porque no sabia como era el sitio y demás, en fin despues de mucho tiempo quiero seguir usando esta cuenta y mismo mail para no volver a crear uno nuevo y perder beneficios y la antigueda…
Solucionado 09 de Abril