Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
La empresa mercado libre es solidaria responsable de una estafa ya que permitio publicar durante dias un numero de telefono para la venta de entradas falsificadas al partido racing defensa al no figurar la compra se lavan las manos pero por politica de la empresa no podrian publicarse ventas sin nu…
Publicado 09 de AbrilDesde el sitio mercado libre fejan publicar un telefono como servicio para venta de entradas apocrifas para el partido racing defensa cosa que fui con toda la ilusion con mi hijo y mercado libre me estafo
Publicado 09 de AbrilNo puedo actualizar mi cuenta ya que cuando la abri me inscribí con un alias y no ultilice mis datos personales porque no sabia como era el sitio y demás, en fin despues de mucho tiempo quiero seguir usando esta cuenta y mismo mail para no volver a crear uno nuevo y perder beneficios y la antigueda…
Solucionado 09 de AbrilSon varias las cuestiones : 1- me parece excesivo que haya que recibir un sms o bien un llamado telefonico todas y cada una de las veces que uno quiera conectarse. Ni Paypal pide autentificacion telefonica. 2-el delay que hay entre la pregunta y la respuesta entre comprador …
Publicado 09 de AbrilVendi un faro trasero de vw amarok. Tenia la plata acreditada en mercado libre, para comprar un par de zapatillas, hice dos cargas de $ 50 a mi celular y luego me dieron de baja mi cuenta y nunca logre recuperar la plata, ni que me atienda alguien, no puedo ni publicar, me quedaron debiendo y nunca…
Publicado 09 de AbrilAparece en el resumen de mi cuenta mercadopago*mercadopa6584 y no recuerdo realizar ninguna compra. En esa fecha. Ustedes podrian decirme de que es?? el monto es 1115$. Quisiera me reintegren mi dinero
Publicado 09 de AbrilTengo dos ventas paradas porque mercado libre no me deja imprimir las etiquetas, me dice que estan en revision y que es por mi seguridad, mi seguridad es vender y tener mi dinero, eso es seguridad. necesito una solucion porque tengo que enviar mi producto mañana por la mañana. para que nos obl…
Publicado 09 de AbrilEn la mañana hoy 8 de abril pague por agente bcp la cantidad de 120.00 soles mercado libre un ves deposite recién me brindo el número telefónico del dueño de unos muebles para cafetería .una ves llamo al señor césar le informa q ya vendieron el mueble d cafetería y yo ya había pagado mercado libre …
Publicado 09 de AbrilBuenas noches. tengo dos productos con pago acreditado, de los cuales no puedo imprimir la etiqueta para enviarlos, me dice "etiqueta en revisión", y me urge se solucione. muchas gracias.
Publicado 09 de AbrilEl 2/01/2018 realice la compra de un producto, el cual llego fallado , realice el reclamo correspondiente y mercado libre me responde que el 14/02 la devolución del dinero estará reflejada en mi cuenta . Al no estarlo espere un tiempo pero volví a corroborar y nunca me llego el dinero. y cuando qu…
Solucionado 17 de Abril