Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola ! tengo problemas de seguridad con la cuenta de mercado libre. Hace unos meses, hice una compra y para verificar la compra me pidieron fotos del dni y tarjeta, al mes aparece una compra en dólares, me duplicaron la cuenta. Hice todo el reclamo con el banco. Ayer hice una compra en mercado libr…
Publicado 31 de MayoHice una compra de una campera , y la devolví . En mensaje interno el vendedor indica que para cambio o devolución no se inicie un reclamo ... el vendedor con la campera ya recibida no canceló la compra y no me contesta los mensajes !!!!
Publicado 31 de MayoBuenos días , tengo dos problemas , compré un producto al terminar de pagarlo el vendedor me dice que lo probó y no funciona ya que era usado . Me cancela la compra y me aparece que me devolvieron el dinero , ya pasaron 7 días y todavía no recibí nada , ya compra se pago con visa debito. por otro…
Publicado 31 de MayoHttps://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-televisor-jvc-full-hd-impecable-_jm esa publicacion .el producto se encuentra vendido y no esta disponible.hay varios en ese estado.lo que provoca perdida de tiempo al buscar productos similares disponibles.
Publicado 31 de MayoHola les explico lo que me sucedió a mi : hacen 2 meses compré una cuna funcional por mercado libre a alemar muebles realicé la compra desde mi cuenta de Mercado Pago Me dijeron que demoraba entre 15 a 20 días que me llegara la cuna ! pasaron los 20 días y llame para …
Publicado 31 de MayoEl día 04 de mayo hice un pedido por ml, me indicaron que se podía hacer el pago por código qr, porque por Mercado Pago demoraría la entrega, me aseguraron que era un pago seguro, que el equipo (celular) lo tendría en 3 días, ya van casi de 1 mes y no hay respuesta a pe…
Publicado 31 de MayoHola buen día. Hice una venta por mercadolibre me depositaron la seña de [números] pesos en Mercado Pago y me figura devuelto. Por lo tanto me desapareció el pago de la seña de mercado pago.
Publicado 31 de MayoBuenas tardes...van hace 3 meses q realize la compra por $6.[números],99 vía internet..nunca me las enviaron!!! cuando hice la queja por este medio (mí reclamo [números] me pidieron por favor q diera de baja la misma y q me enviarían la compra....mentiras y mas mentiras..nunca hasta el día de hoy r…
Publicado 31 de MayoCompre en casa dada muebles y quiero rechazar la compra ....porque la compra fue desde san juan y no podian traer la mercaderia ya la rechazaron..pero quiero que no me salga en el resumen de la tarjeta
Publicado 31 de MayoCompramos una silla de ruedas ottobock, antes del mes comenzo con ruidos en la rueda y los frenos no podian ponerse de lo duro que eran. Abri reclamo en ml y el vendedor prometio que nos iba a entregar una nueva a penas le entregaran una ya que no tenian stock. Aun no ha respondido y no se hacen ca…
Publicado 31 de Mayo