Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el mes de diciembre compre una cocina en mercado libre con mi usuario gracemono, al llegar no era el producto publicado, a lo que se cancelo la compra, el vendedor del producto especifico que la devolucion era por medio de un deposito en mi cuenta bancaria lo que nunca paso, dando como respuesta…
Publicado 31 de MayoCancelé una compra en el instante porque el comercio quiso cobrarme a mí recargo por el uso de Mercado Pago Dijeron que me devolvieron el dinero por no es así. Cuando reclamé en el comercio me dijeron que exija en mi banco porque mercado libre ya devolvió. Banco de cba …
Publicado 31 de MayoCompre un vape en enero y el vendedor me dijo que tenía garantía, se hundió el pulsador en el mes demarzo y se lo mande hace 15 días y no tengo respuesta ni de mercado libre ni el vendedor
Publicado 31 de MayoEl problema no es mío es de la cuenta de osvaldo aravena y que actualizo su app y no le aparece su dinero
Publicado 31 de MayoEl usuario me informa que recibio el producto y mercadolibre no actualiza. Por lo cual, no se libera el dinero hacia mi cuenta.
Publicado 31 de MayoRealice una compra y me cancelaron la plata y todavía no me devuelven la plata
Publicado 31 de MayoRealize una compra que me debia llegar en el dia, han pasado mas de 72 horas y todavia no me llego nada, me llamaron explicando que se rompio el producto que luego me iban a llamar y aun no tengo noticias de nada.
Solucionado 05 de JunioEl dia 27 realice mi compra de una tarjeta de video y supuestamente en la app el fia de ayer 30 tenia q recibir mi pedido pero espere todo el dia y deje de cumplir mis labores para recibir y lamentablemente nunca llego, me dicen que mi domicilio no fue encontrado por el repartidor, quisiera saber a…
Solucionado 01 de JunioMi reclarmo es por las entregas tanto Ocasa como correo argentino , hasta ahora en Correo Argentino espero mi mercaderia y ocasa nunca me entrego la mercaderia supuestamente no encontraban mi domicilio lo unico que puedo decir es que …
Solucionado 10 de JunioMe suspenden sin ningún motivo desde el día 20 de mayo, luego me piden que pague la deuda de un desconocido porque dicen que estoy asociado con él lo cual obviamente es mentira, tampoco me lo demostraron. Me extorsionan a que si no pago dos mil cuatrocientos pesos mi cuenta seguirá inactiva por tie…
Publicado 31 de Mayo