Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia de ayer realice una comora con mi tarjeta de debito, descontaron de inmediato el dinero, pero nunca acreditaron mi compra, hoy la rechazaron y mi dinero no aparece, son más de 3 mil pesos, quiero mi dinero de vuelta, que pesima experiencia me llevo.
Publicado 31 de MayoYo había echo 2 compras las cuales ya pague, solo me tienen que llegar el día de ayer quise entrar a mercadodo libre para ver qué los productos que me tienen que mandar estuvieran en orden y no me dejaba entrar y nose que hacer porque nose si voy a poder recibir mis productos porque no me deja entr…
Publicado 31 de MayoEl día 23 de abril hise una compra por medio de mercado libre, el proveedor canselo la compra sin motivo alguno y mercado libre es hora que no me a reembolsado mi dinero. E intentado de muchas formas obtener respuesta de ellos y no pasó de lo mismo, me pregunto si acaso habrá donde me pueda asesor…
Publicado 31 de MayoVillacrespogames me estafó. Me cobro un juego online al que me dio acceso con un usuario que luego bloqueo. Ahora no responde a los mensajes y la linea telefonica no existe mas
Publicado 31 de MayoNo puedo entrar a mi cuenta en mercadolibre porque cambie de nunero de telefono y no me llega la clave de confirmacion.. Me pide validar mis datos pidiendome la cedula.. La envio en foto jpg la recibe pero no la procesa..
Publicado 31 de MayoHice una compra el día 30/5 que decía “llega mañana” pague el envío para que así fuera y poder recibir mi compra el 31/5 pero no llego, y en la página dice que el producto llegará el 04/6
Publicado 31 de MayoHice una compra la cual cancele y me dice que devolvieron el dinero en la tarjeta de credito pero ya tengo el resumen de la misma y no figura la devolucion pero me estan cobrando la compra. me figuran en la tarjeta 4 devoluciones de 20$ 50$ pero no llegan ni se acercan a los [números] aprox de la …
Publicado 31 de MayoHola, desde hace varios dias me empezaron a llegar a mi mail consultas sobre un vehiculo que supuestamente tenia en venta; la publicación no es mía, sospecho que es un fraude, he intentado de todo, inclusive llame por teléfono y me quede esperando a que me contesten... Soy del interior y eso implic…
Publicado 31 de MayoHoy comencé a recibir mails que alguien quería entrar a mi cuenta y de una supuesta compra en mercado libre de una tarjeta de juegos, y que una chica (no voy a poner el nombre por las dudas) me enviaba dinero a mi cuenta de mercado libre, quise entrar desde mi app en el celular para cambiar la con…
Solucionado 16 de JunioHola yo compre una tapa de cilindros, y la tenia guardada hasta juntar la plata que me faltaba para pagarle al mecanico, cuando le lleve la tapa resulta que la tapa estaba rallada, le dije al vendedor y el me devolvio el dinero. pero mi cuenta esta suspendida no se porque!!!!! quiero retirar mi p…
Publicado 31 de Mayo