Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En el dia de la fecha efectue el pago de un producto. El vendedor cancelo la compra y dice que mi dinero sera devuelto en el momento en mercado de pago ya que pague en Pago Facil Por el momento no figura nada y fue hace horas. Quiero que me devuelvan mi dinero.
Solucionado 01 de JunioMi paquete lo dejaron en un lugar en donde desapareció. No estaba donde dijeron 4 minutos tarde desde que se habían retirado. No estaba. Casi [números]$ de cosas de facultad. Vergüenza y bronca tengo
Publicado 31 de MayoBuenas noches en el dia 29/05/19 me conente a mi cuenta de mercadopago y me aparecia en pagos que se me habia cobrado $[números].25 de esto : referencia externa melipayments-collectionattempt-[números]-[números] " ,nose de que es no debo cuotas de nada ni nada y me estafaron!!! quiero una pronta s…
Publicado 31 de MayoHola, soy antonio mena, usuario mena[números], realicé una compra de dos bolsas de 15 kg c/u de alimento Royal Canin adulto,n° [números], del 11 de abril de [números] y la tuve que cancelar porque el vendedor había dejado de enviar al interior del país. Yo realicé en un s…
Publicado 31 de MayoMe suspendieron la cuenta por "movimientos irregulares" cuando lo único que hice fue realizar una compra con plata que tenía en mí cuenta de Mercado Pago debido a unas ventas que había realizado, es increíble y ya estoy cansado de que pase siempre lo mismo.
Publicado 31 de MayoCompre 4 llantas y nunca recibí confirmación del pago realizado y por lo tanto nunca me avisaron del día de la entrega, recclamé y hasta hoy no he podido rescatar el importe de lo comprado.
Publicado 31 de MayoMe siguen descontando un producto que ya dieron de baja por no tener el mismo producto en distinto nro
Publicado 31 de MayoHemos perdido muchas ventas ya que ml ha resuelto modificar sus políticas de reputación las cuales han perjudicado la misma para nuestra empresa, así mismo por haber resuelto a favor del comprador sin interiorizarse en el caso y quitándonos el dinero de la venta sin nunca haber recibido el producto…
Publicado 31 de MayoBuenas tardes,hice una compra con mi tarjeta de débito y a la media hora anule la compra por problemas personales y nunca me han devuelto el dinero.
Publicado 31 de MayoYa mande tdos mis datos y no me entienden no aparecio mi comprano puedo meterme a ningun lado por eso necesito k contacten al vendedor feiomax y preguntar xk no mando mi compra.....tengo la aplicacion pero no tengo mi compra nunca aparecio tengo mi ticket de pago en Oxxo y lo ap…
Publicado 31 de Mayo