Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 17 de abril del [números] realice una compra de insumos para una escuela, ya que soy docente y tome dinero de la sala del jardín y resulta que el vendedor termino cancelando la compra por $[números], yo había realizado el pago por mercadopago con mi tarjeta de débito y supuestamente el diner…
Publicado 31 de MayoEn diciembre compre una maquina de vapor luqstof dejo de funcionar y como estaba en garantia necesitaba la factura para presentar en el service oficial,la pedi porque nunca me la habian dado me dijeron que tenian un problema con la Afip que ya me la iban a mandar.todavía la esto…
Publicado 31 de MayoMe han bloqueado injustamente mi cuenta y no sé el motivo , porfavor espero que me vuelvan a habilitar , gracias
Publicado 31 de MayoHola tengo 8 meses vendiendo en mercado libre y todas las ventas que hago me liberan el dinero 28 días después, es una situación muy frustrante hace 2 meses que llame haciendo el reporte del problema y nada que resuelven me dice que es un error en mi plataforma de Mercado Pa…
Solucionado 16 de JunioVendi una gatita en mercado libre el dia de la enrrega todo bien con el comprador le hago firmar el papel que la recibio pasaron unos dias y no contesta a mercado libre que recibio la gatita y cancela la compra mercado libre le devuelve el dinero pero no me entregan la gatita la compradora se quedo…
Publicado 31 de MayoOrni[números] mi celular fue retenido por la Afip y mi vendedor no me responde y no da solución
Publicado 31 de MayoOrni[números] mi celular esta retenido por la Afip y mi vendedor no me responde y no me da solución hace 20 días no llega
Publicado 31 de MayoMe fallaron en contra y en lugar de pgr por un “rosario de plata con cruz de ébano “ pagué por un rosario rejuntado de 2 o mas! con una cruz de fibrofácil pintada y enganchada de la cadena con una chapa abierta, además de tener faltante de bolitas. Y le dieron mi dinero a la vendedora que me dijo q…
Publicado 31 de MayoEl 18 de mayo realice una compra por un cepillo eléctrico por [números] pesos (en 6 cuotas fijas). Pagué con la tarjeta de crédito visa y seleccioné mercado envíos, después de una semana de espera me cancelan la compra porque según ellos no pueden entregar el paquete. Aclaro que el domicilio de ent…
Solucionado 05 de JunioHace unos dias atrás compre un mixer. para ahorrar tiempo pedí me lo envien, pagué el envio y el comprador decidio cancelar la compra. el dinero de la compra me lo reintegraron, pero el del envio ¿dónde está? es una vergüenza que haya que recurrir a googlear como solucionar el problema porque me…
Publicado 31 de Mayo