Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Le compre por mercado libre un producto que valía $[números] y le pedí dos unidades y le deposito la suma de $[números]. Al pasar varios días de haber depositado el dinero y no recibir ninguna contestación realice un reclamo y me contestaron al día siguiente! recién acabo de recibir la encomienda p…
Publicado 01 de JunioHay una persona en que vende por mercado libre que se dedica a estafar. Aparece con el nombre de celeste amadeo y un telefono [números]. no le compren nada !!!! les pedira pagar un monto extra por fuera de mercado libre y luego cancela la venta y se queda con ese extra !!!! ojo. Ya hay varis estaf…
Solucionado 17 de JunioYo trabajo con mercado libre y mercado de pago,se me vencio la tarjeta y quiero agregar dos mas,lo he intentado de distinta manera l,a donde dice ayuda es nefasta,no explica un coño,el sistema cada vez lo complcan mas,se elimina facil pero agregar otra es complicadisimo,no se para donde salir y uno…
Publicado 01 de JunioPublicaron un auto y me pedieron que depositara 20 y se dos de positos de 5 y uno de 10 el de10 toda via no caí y me comento que isieron otro porque ese no avia caído len comenté que no era fácil estar depositando y que me diera una respuesta de esos 10 y me digo que fuera al banco a preguntar y en…
Publicado 01 de JunioNo me entregaron en plazo acordado con mercado libre la compra con entrega el 30 .4 .19
Publicado 01 de JunioNo puedo mandar el codigo que mercado libre me pide para mantener mi cuenta
Publicado 01 de JunioHice una compra de varias cosas usando la opcion de "carrito" de mercadolibre con envio a mi domicilio. En el paquete faltaban 2 productos de precio muy bajo (35 c/u) pero justamente los inclui en el paquete porque los necesitaba. Abri un reclamo al vendedor colocando entre las opciones que "necesi…
Publicado 01 de JunioSoy extranjero en méxico, y mercado libre pide verificación de identidad únicamente con ine o ife, algo muy diferente que la identifación oficial para extranjeros en el país. Por ello mi compra está en espera.
Publicado 01 de JunioHace 32 dias hice 2 compras por mercado libre y una cancele y otra me cancelaron y segun me ivan a devolver el dinero ya tiene 1 mes y no me an devuelto nada
Publicado 01 de JunioBuenas tardes; realice la compra numero [números] pero el vendedor cancelo mi compra y nunca envio ningun producto. Ahora que veo si ya me devolvieron mi dinero no me aparece nada, ya tiene una semana así. Me bloquearon mi cuenta y nadie contesta mis dudas solo borran mis consultas o las dan por ce…
Publicado 01 de Junio