Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola necesito que me resuelva un problema urgente hace más de una semana que cancela la compra porque ellos mismos me dijeron que en el mismo momento me devolvían el dinero y la podía volver a realizar y sigo sin poder hacerlo necesito con urgencia hacer la compra . Gracias
Publicado 01 de JunioHice la compra de un sillón, pague una seña, y me dijeron que en 10 días se comunicarían para enviar el producto. no se comunicaron, no me responden los mensajes ni atienden las llamadas
Publicado 01 de JunioCompre este producto faja chaleco termico reductor dama redu shaper sude sude $39.[números],00 x 1 unidad, con la señora maria aracelly [nombre] duque [números] el día 16 de mayo y llego el producto el 17 de mayo, hice el pedido según las medidas que tiene en la pagina, pero me quedo grande, le env…
Publicado 01 de JunioNo puedo recuperar mi cuanta cambie de teléfono y no recuerdo mi contraseña ni correo
Publicado 01 de JunioEl teléfono publicado del vendedor no está en servicio y me pide cuit pero mercado libre me borra el cuit porque está prohibido pasar datos. Como consigo mi factura si no puedo comunicarme con el vendedor.
Publicado 01 de JunioCanbie la clave de mi cuenta de mercado libre y no me acuerdo y no puedo ingresar y lo doy en olvide mi clave y me llega un codigo de verificacion a mi celular y pongo no se activa
Publicado 01 de JunioCompre unas tuallas desechables y el vendedor cancelo la compra como haga para la sevolucion de mi dinero [números] gracias
Publicado 01 de JunioHice un pedido y cancelaron mi compra a los 10 minutos! han paso 7 días y aún no me has hecho la devolución del dinero, intento comunicarme con el proveedor y no responde los mensajes que le dejó en la página, ni las llamadas que hago directamente a la empresa!
Publicado 01 de JunioIse un deposito a mercadoenvios por un coche deposite el dinero y ya no me contestaron quiero saver si me lo van a enviar y que día e mandado muchos msj y no me contestan
Publicado 01 de JunioMe vendieron un juego digital y dejo de funcionar a los 4 meses
Publicado 01 de Junio