Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí una una placa electrónica de un tv y los componentes electrónicos (incluidas las placas) no tienen cambio ni devolución, por eso se prueban todas sus características, entradas y funciones antes de publicarlos y se embalan cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfectas condiciones, po…
Publicado 01 de JunioMe llego un pedido q no era lo q yo pedí
Publicado 01 de JunioEl dia lunes revisando la pagina de mercado libre , enconte una oferta de pestillas sentis , y salia la foto con un numero de telefono .. Me puse en contacto via whatsap y cordinamos el envio por chilexpress, le deposite a su cuenta rut , y jamas me hizo el envio luego me bloquio
Publicado 01 de JunioNecito saver xq me bloquearon injustamente mi cuenta necesito que me vuelvan avilitar urgente o que me deen una respuesta concreta de mi reclamo quiero utilizar mi dinero de la cuenta o q me vuelvan avilitar de nuevo a la misma tarjeta que saque el dinero
Publicado 01 de JunioBuenas días, el día 27 de abril realice una compra por mercado libre la cual fue cancelada, hoy me llegó el resumen de la tarjeta y me lo estan cobrando igual, cuando supuestamente me iban a devolver el dinero. necesito una solución ! gracias
Publicado 01 de JunioEl dia 29 de mayo de [números] ingreso a mi cuenta visa gold un consumo por un monto de $ [números],50 (fue el dia del paro nacional) ese dia estuve en mi casa y no use mi tarjeta de credito, asi que les solicito sacar ese consumo que no es mio, ademas gracias a uds voy a tener que dar de baja mi t…
Solucionado 17 de JunioCompre una televisión y me dijeron que se tenia que esperar a aprobar me espere 3 horas hasta que me llego un correo diciendo que lo rechazaron abri mi cuenta de banco y me cobraron lo que me rechazaron quiero ser una queja y su application ni tiene para quejas porque me maramca que yo cancele mi p…
Publicado 01 de JunioHola, he hecho una compra de un auto el miércoles 29 de mayo a través de mercado envíos por correo electrónico y no tengo noticias, ni te contestan y ya he pagado, y entonces quisiera saber que sucedió o cuando llegará.
Publicado 01 de JunioEn los primeros dias de abril compre un perfume con tarj de debito, cancelaron mi compra por falta de stok y hoy a mas de un mes no tengo mi dinero de vuelta en mi cuenta, asi como son eficientes para cobrarme el producto quiero asi de rapido me lo devuelvan!!!!!
Publicado 01 de JunioLe compre un celular en mercado libre me canceló la compra, cuando me comunico para preguntarle me dijo que había un error que me mandan a otro link de pago a través de mercado de pago. Le pague confiada porque es mercado de pago y me dicen que la compra no figura. Que yo solo le envie dinero. Ella…
Publicado 01 de Junio