Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes mira encargamos un producto mi hombre es marcela lugo pero no llego que debo de hacer para saber fond puedo reclamarlo por que me dicen q en un servientre ha no tengo ni idea gracias por tu colaboración
Publicado 01 de JunioUna clienta me compro unas zapatillas Puma sin uso, y no me depósito el dinero del envío, así que canceló la compra. Al tiempo volvió a comprarlas, por lo que se las tuve que enviar a santa fe. Al tiempo hizo un reclamo aduciendo que le iban angostas. Y mercado libre de forma ar…
Solucionado 05 de JunioPedí una pomada llamada nanogel con un costo de $[números], mi cuenta no la use correctamente pues no supe bien como hacer el pedido, sin embargo, me quitaron el dinero de mi tarjeta y hasta el día se hoy no he recibido mi pedido. Exijo mi dinero.
Publicado 01 de JunioHola buenas tardes solo para que me ayuden supuestamente ya me devolvieron mi dinero de un producto que regresé,pero no se ve reflejado en mi cuenta ni nada! quisiera saber que paso?,si se me va a dar mi devolución! gracias
Publicado 01 de JunioSe está descontando dinero de mi tarjeta Banamex según por compras, las cuales no hay ningún comprobante de dicha compra, a dónde se va ese dinero o quién lo está descontando, necesito de vuelta ese dinero y una aclaración por favor.
Publicado 01 de JunioBuenas tardes, el 5/15/[números] compre a juan pablo barberis un televisor de 43" smart tv Samsung 4k ultrahd un43mu[números], a un valor de $ [números], como vendedora figuraba emilia desimone, como en la publicación decía que se podía pagar hasta en 10 cuotas sin interés, r…
Publicado 01 de JunioNo entiendo xq mercado libre me califica como no brinda buena atención. Hace más de 10 años que vendo y siempre recibo felicitaciones por la atención, calidad y presentación de mis productos
Publicado 01 de JunioHace varias semanas que estoy reclamando a mercado libre, Mercado Pago y nadie se hace cargo, envían contestaciones q no tienen solución. el día 4 de abril hice una compra por [números],99 abone de contado debito y el vendedor oficial de mercado libre canceló la compra…
Publicado 01 de JunioHe anulado una compra, la cual considero no concretada ya que se anuló antes de completar los datos, compré orto producto que fué entregado y recibido, pero el anulado fue debitado también y no fue recibido ya que no se completó dirección de destino. Considerando anulado ya que no se confirmó la co…
Publicado 01 de JunioTengo problemas para entrar a mi cuenta mercado libre ya que cuando la abrí el correo que ingresé lo puse mal y al querer recuperar mi cuenta me mandan el código al correo (esta mal) por lo tanto no puedo solucionar de tanto que me mandan códigos al correo que está mal se bloquea y me pide esperar …
Publicado 01 de Junio