Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola yo compre una tapa de cilindros, y la tenia guardada hasta juntar la plata que me faltaba para pagarle al mecanico, cuando le lleve la tapa resulta que la tapa estaba rallada, le dije al vendedor y el me devolvio el dinero. pero mi cuenta esta suspendida no se porque!!!!! quiero retirar mi p…
Publicado 31 de MayoHace unos días adquirí por mercado libre un rosario de plata con cruz de ébano. Así decía el aviso. Grande fue mi sorpresa al recibirlo al notar que tiene faltantes de bolitas, y que la cruz está enganchada con un gancho de metal ordinario y sin soldar a la cadena. Trate de comunicarme con la vende…
Publicado 31 de MayoCompré una balanza por mercado libre. Tardó 5 días más de previsto y llegó rota, el envoltorio estaba bien, pero al sacra la balanza de adentro la caja salieron parte de la carcaza rota los tornillos que la sostienen, estaban arrancados de cuajo.
Publicado 31 de MayoQue tal, la razón por la cual me atrevo a escribir en este sitio es porque fui estafado por una persona que ofrece calzado de tenis por mayoreo en mercado libre. Esta persona te ofrece lotes de tenis desde $[números] pesos asta de $15,[números] pesos. mi error fue aver aceptado sus métodos de pago…
Publicado 31 de MayoDesconozco la procedencia de una deuda (venció el 12/02/[números]) en mercado libre, debido a la cual no puedo renovar mi publicación sin abonar dicha deuda previamente.
Solucionado 16 de JunioSolicite un taladro atornillador inalámbrico brushless stanley sbd20s2k y no me llego, aparentemente lo extravio dhl
Publicado 31 de MayoMercado libre me esta estafando, tienen mi dinero de Mercado Pago de mis ventas retenido y no me dejan retirarlo! exijo urgente una solucion, y la liberacion de mi dinero a fin de evitar problemas legales
Solucionado 05 de JunioAyer 30/05/19 por la mañana, compré por ml: 1 calefactor volcan por $6.[números].-, lo aboné a través de provincia net en efectivo y por la tarde aparece en mi cuenta de ml que la operación ha sido cancelada. Me comunico con el vendedor, "lh confort" y me responden que la cancelación es responsibi…
Solucionado 31 de MayoHola buenas tarde realice una compra de un celular el vendedor q decia no era y la compra fue cancelada pero me siguen descontando en la tarjeta
Solucionado 01 de JulioNo hay forma de recibir ayuda! falta de atención a cliente. Tengo artículos publicados, he vendido y comprado y, lamanetablemente, se dió que perdí la contraseña y cambié el celular al mismo tiempo. Ahora sigo todo el proceso para cambiar mi contraseña (incluído mandarles foto de mi dni!!!!) y rech…
Solucionado 16 de Junio