Mercado Libre

Verificada Empresa verificada Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Mercado Libre
Reclamos
17817 Solucionados
Índice de Resolución
Un 25% de los reclamos solucionados
Empresa
Verificada
Rating
Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Suspenden cuenta sin razon

Suspenden la cuenta sin razón alguna, "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones." esta gente no se que hace realmente. Hice una venta y ahora no se que hacer, encima el usuario viaja de bs as a rosario para buscar el producto!! que les pasa?...

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Problema con mercado libre!

El 2 de diciembre hice una compra, fuí a depositar a rapipago, pagué $610, que incluía el producto y el envío. yo necesitaba que el producto llegue como muy tarde el 6 de diciembre (se lo dije varias veces a la vendedora), ya que era un regalo que tenia que llevar fuera del país. en la parte de...

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Reclamo a mercadolibre

El dia 12/12/2016 pague a traves de mercadopago la suma de $1500 pesos en concepto de la compra de un producto que se vendio, tengo el ticket en mi poder, mercadolibre me envio un mail diciendo que me devolvieron el dinero, y no es verdad hice varios reclamos sin obtener respuesta

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Me cerraron mi cuenta de mercado libre tenía un pedido acreditafo. que ago?

Lo que pasó fue que hice demasiadas compras en mercado libre con el objetivo de saber en cuanto me salía el envío de mi producto, así que cheque en varias páginas y encontré las que más me agradó. Fui a pagar el día 12 de diciembre del 2016 a telégrafos. Y estaba en espera de mi acreditación del ...

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Pedido no recibido- robado urgente!

El día 05/12 me despacharon un pedido de buenos aires a san luis. Ayer por la tarde, fui a la sucursal a averiguar si el mismo se encontraba, ya que mediante el número de seguimiento, veía que el mismo aún estaba en planta velez sarsfield. Me informaron que habían robado un camión de la empresa y...

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Necesito ,mi dinero

Yo tenia una cuenta en mercado libre que fue cerrada y necesito saber co o hago para sacar mi dinero que quedo en la cuenta ...,.necesito soluciones y ndie m comtesta xfavor ...ayuda

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercado envío de mercado libre es un caos

Compre un articulo en mercado libre donde decia envio gratis por oca, compre y opte opcion retiro en sucursal de oca de mi ciudad, pero enviaron por ocasa que no tiene oficinas en mi ciudad y estuvo el producto deambulando un mes y nunca llego..mientras nadie me decia donde estaba solo el sistema...

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Desde el 7/12/2016 que espero mi producto

Ustedes utilizan mercado envíos, pero no funciona bien. El 7 de diciembre de 2016 hicé una compra de valeriana en multirubro. Esta despachado pero todavía no ha llegado.ustedes dicen que esta en su centro de distribución, pero cuando lo piensan enviar. Si compro es porque lo necesito. Entiendo qu...

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Reclamó el producto adquirido aún no recibido

E efectuado la compra de un gacebo plegable y ya e pagado la segunda cuota pero no e recibido el producto solicitó me digan por que empresa me envían y el numero de factura de envio para poder efectuar el seguimiento mi dirección es güira hoga s/n franja ecológica barrio orquídeas cp.3370 ptolome...

Solucionado 16 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Cancelo la compra y me cobran igual

Compré una camiseta de fútbol la cual después de haber efectuado el pago con tarjeta de crédito,me informan no tener el talle que yo pedí.por esa razón cancelocancelo la compra y el envio,pero la tarjeta me cobra todo.supuestamente el vendedor canceló todo pero tal vez no lo hizo.o tal vez el pro...

Solucionado 16 de Agosto
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