Me cobraron algo y no me lo mandaron
Compré un celular y no me lo mandaron pero si me descontaron. El dinero ahora no sé cómo me lo devolverán
Publicado 30 de MayoMercado Libre
- Reclamos
- 26127 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Saldo perdido
Tenia un saldo a favor en mi cuenta de mercado libre pero cuando me di de alta en Mercado Pago se reseteo el contador y ese saldo a favoe se desaparecio
Publicado 30 de MayoBloqueo de juegos!!
Hola!! compré un juego lt games supplies y ya no puedo jugar se bloqueó lo trato de ubicar y no responde los mensajes el nombre que figura es lucas ezequiel tana!! vi que se a comunicado por este medio, necesito una solución, desde ya muchas gracias
Solucionado 02 de Junio"por seguridad necesitamos confirmar tu identidad "
Solicito que nos quiten las leyendas "por seguridad necesitamos confirmar tu identidad" a las cuentas guillermonavarropalomares y a la cuenta de mi esposa nataliamontalvovela , toda la vida hemos entrado con los mismos celulares y de la noche a la mañana nos aparecio esa molesta leyenda donde al …
Solucionado 30 de JunioNo puedo ingresar a mi cuenta, me pide foto de dni como medida de seguridad ¿?
No me deja ingresar a mi cuenta poniendo mi usuario y contraseña correcta. Llevaba un tiempo sin entrar y ahora quiero comprar algo pero como cambié de numero celular y no puede llamarme o enviar sms me solicita (o más bien obliga porque sino no me deja entrar) a que le agregue foto de cara frontal…
Publicado 30 de MayoMercadopago me estafa mucha plata! error o fraude!?
Mercadopago me esta robando mi plata!!!! no puede ser,,, quiero mi plata, este e-mail me llego: resuelve algunos problemas para usar el dinero. para usar o retirar tu dinero disponible necesitas: solucionar los reclamos abiertos. entregar los paquetes al correo o confirmar las entregas pen…
Publicado 30 de MayoCódigo ingresado está deshabilitado
Buenas tardes, sucede que el día de hoy he querido hacer una compra y cuando lleno mis datos de envío, al momento de poner el código postal me aparece el rojo y dice "el código ingresado está deshabilitado". Me gustaría saber como se puede arreglar pues necesito el producto.
Publicado 30 de MayoNo me ha llegado lo que compre
Compre en mercado libre y supuestamente el 29 de mayo me iba a llegar, y hasta ahora no me ha llegado el producto
Solucionado 16 de JunioDevolución de dinero incompleta
Buen día, hice una compra de un minisplit el 15 de mayo, el costo del producto fue de $5,[números].00 pesos mexicanos, me hicieron un cobro de intereses de $1,[números].00 pesos fue un total de $6,[números].00 pesos mexicanos, solicite una devolución de mi dinero a mi cuenta de Publicado 30 de Mayo
Corregir el destino del paquete
Hice la compra de un producto y se puso un domicilio que no es mio y no me da opciones para poder cambiar la direccion del envio, el paquete ya va en camino
Publicado 30 de Mayo