Estafa
Supuestamente es un lugar seguro para comprar, y protegen al cliente... Me llego un tv roto y me dicen que me arregle con el vendedor y mercado libre me cerró el caso.., y el vendedor no se hace cargo, es una vergüenza
Publicado 08 de Abril
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Supuestamente es un lugar seguro para comprar, y protegen al cliente... Me llego un tv roto y me dicen que me arregle con el vendedor y mercado libre me cerró el caso.., y el vendedor no se hace cargo, es una vergüenza
Publicado 08 de AbrilEn la tarde de hoy se realizó una compra pero ocurrió un error al momento que se hizo, en el banco aparece debitado pero en mi cuenta aparece q nunca se compró que puedo hacer
Solucionado 08 de AbrilMercado libre permite la venta sin facutra, hice compras y no me enviaron las factura
Publicado 08 de AbrilEn febrero cancele una compra de $600 y hasta la fecha no me han devuelto el dinero, ya hice varias consultas y lo único que me dicen es que se van a comunicar conmigo desde hace un mes y no tengo nada, la verdad necesito el dinero y una respuesta en cuanto a la devolución de mi dinero
Solucionado 24 de AbrilPublique una baby silla gratis .durante casi 6 meses y me quieren cobrar despues que la vendi. Por favor contactenme.emilia.
Solucionado 13 de AbrilHola me encontré en el resumen de mi tarjeta una compra que yo jamás ise el día 01/03/19 por 1400$. Pido explicación. Ya que nunca ise esa compra. Mi número es 1169373059.
Publicado 08 de AbrilHace unos días vendí un producto consistente en una bicicleta de aprendizaje marca schiwnn, el envío se hizo en Fedex por medio de la guía que mercado libre envía de la ciudad de méxico a oaxaca (no es posible utilizar otro medio porque mercado libre no lo permite), la comprado…
Publicado 08 de AbrilMuy buenos días mi nombre es arlex lopez. Mi mensaje dirigido a mercado libre no es para reclamar si no para solicitar pues tengo un inconveniente y borre mi historial más reciente y necesito de allí extraer un enlace en que podrían ayudarme les agradezco enormemente
Publicado 08 de AbrilBuenos dias señores mercadolibre me llamo fabio marin tengo una cuenta con ustedes la cual estaba suspendida hasta el dia de ayer 7 de abril he intendado ingresar a mi cuenta pero no tengo ya no tengo el numero de telefono con el que abri la cuenta ya les envie mi cedula de ciudadania y me rechazar…
Publicado 08 de AbrilSe comunican , esta vez por mail explicandone que como la compra y cancelacion se realizo inmediatamente , mp no tuvo tiempo de cargar el credito ,y en caso que apareciera el mismo deberia desaparcer rapidamente , pero por otro lado desde Whatsapp me dijeron que la devolucio…
Publicado 08 de Abril