Mercado Libre

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26127 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

No me llego mi compra

Compre un triciclo el día 20 de mayo y me dijeron que llegaría el 23 o 24 de mayo pero todavía no me llego nada y ya pague en Rapipago

Publicado 30 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

El producto nunca me llegó a mi casa

Hola. Compré un masajeador el 22 de mayo número de compra es#[números]. El cual ya pagó según el correo lo entregó. Lo cual nunca pasó y hoy me dicen que como fue entregado según el correo yo perdí 5.[números] pesos y me tuvieron caminando 22 de mayo hasta hoy 30 de mayo y me dicen que cierran el…

Publicado 30 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre "retrasa" envíos de correo argentino

Mercadolibre te obliga a publicar con envío "gratis" (que obviamente lo pagan los vendedores, que a su vez casi siempre trasladan el costo a los precios de los productos, por ende lo paga el comprador). El envío lo realiza el Correo Argentino Cuando hacés el envío y…

Publicado 30 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Reintegro de adelantos

Hace 1 mes aproximadamente mercado libre suspendió mi cuenta para vender por no cumplir con sus políticas, al principio no entendí el porque, pero luego me dieron un explicación valida. Hasta ahí todo bien, pero lo que vengo reclamando hace 1 mes es que me devuelvan un adelanto de $[números] aprox.…

Solucionado 30 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Cobro melipayments- collectionat

Hola a todos! nuevamente me descontaron una buena suma de dinero de mi cuenta en Mercado Pago con el argumento de otra supuesta factura vencida...melipayments - collectionat, no entiendo realmente por qué me hacen este desembolso de dinero argumentando de otra tal fac…

Publicado 30 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Me cobraron de forma indebida con tarjeta de crédito

Después de finalizada la operación de pago de un producto con mi tarjeta de crédito, me informan que la operación no se concretó... Pero sigue figurando como consumo en la tarjeta de crédito... ¡quién y en qué momento me devuelven ese dinero?

Solucionado 30 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Me estan descontando plata. y yo la compra las cancele.. que debo hacer

Hola. hice 2 compras en mercado libre. lo cual esas 2 compras fueron cancelada. pero no me devolvieron la plata .. Figura en mi resumen que me estan descontando las cuotas. pero yo esas 2 zapatillas las cancele. que deveria hacer ahora? .. Por que me estan descontando 4 mil peso. y yo cance…

Publicado 30 de Mayo
Reclamo a Mercado Libre

Perdida constante de mercaderia en los envios

Los envíos obligatorios de mercadoenvios muestran la falencia de trabajar con una empresa tan denigrada y probablemente el peor servicio de envíos de argentina como es el Correo Argentino en cada actualizacion que tienen para exponer tus productos le agregan de for…

Publicado 30 de Mayo
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