Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Q tal ise 2 compras q la primera nunca llego y tampoco el reintegro del dinero la segunda llego pero no era lo q avia pedido y como si eso fuera poco llego roto lo devolvi y tampoco me reintegraron el dinero la suma del total es alrededor de los $[números] y no me dan noticias de nada
Publicado 30 de MayoMe enviaron una pieza defectuosa. Se las devolvi pagando flete. Me cobraron mas de lo que decia la pantalla y se niegan a darme todo el importe pafgado aun cuando demostre con una captura de pantalla del movil que me devolverian los [números].[números] que pague anexando inclusive el voucher de la …
Publicado 30 de MayoEl día de ayer realize el pago de un celukar Samsung m20, me descontaron de mi tarjeta en ese mismo momento, hoy me rechazarón mi pago, y cancele la compra por que, pesina experiencia al comprar aquí, y no me dijeron nada, de mi dinero, no se cuanto tardaran en devolvermelo, …
Publicado 30 de MayoDesinstale la aplicacion de mercado libre la unica que tenia acceso a mi cuenta y quiero acceder y me pide que antes de acceder a mi cuenta habla mi aplicacion y seleccione el numero en pantalla de no acerlo no me deja acceder y yo no tengo acceso no se como hacer pido su ayuda
Solucionado 02 de AgostoEl día 14 de mayo hice una compra de unas válvulas de seguridad, realice mi pago con tarjeta, pero al día siguiente encontré unas que me gustaron más así que cancele mi compra y decía que en 3 días hábiles tendría mi dinero de vuelta, ya pasaron 15 días y llamé a mi banco y no aparece ningún deposi…
Publicado 30 de MayoAyer hice el pago de una compra pero no me aparece nada solo me dice pago pendiente
Publicado 30 de MayoHola que tal? realicé una compra por ml el dia 20/5, y ese mismo dia salio de la sucursal, según la publicación llegaría entre el 22 y el 24 de mayo pero hoy 30/5 aun no ha llegado. Me contacte con el vendedor que me dio un numero de reclamo porque según ellos lo tiene mercado envíos ( numero de re…
Publicado 30 de MayoMe están cobrando algo que cuando me cancelaron la compra, me decía que en el resumen de la tarjeta iba aparecer la baja y me lo están cobrando igual. Necesito solucionar yaaa. Me están estafando
Publicado 30 de MayoBuenas, mercado libre no me envía mi mensaje al celular para poder comprobar mi identidad y hacer efectiva mi compra.
Publicado 30 de MayoMe robaron en una compra todo fue un fraude hice lo que mercado libre me dijo y ahora no me responden para que me devuelvan mi dinero
Publicado 30 de Mayo