Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi usuario leondebsas el viernes 5 /04/19 me suspenden la cuenta. Tengo reputacion verde no tengo deudas con mercad libre. No tenia reclamos x ventas. en marzo solo hice 1 venta al interior y estaba en viaje x mercd envio.. el 3/4/19 hice una venta y la persona retiro al otro dia 4/4 y firmo el …
Publicado 09 de AbrilHice un depósito a través de pago fácil por un producto q compré en mercado libre y no me acreditan ! hice el reclamó al vendedor y dice q mercado libre no le acredita nada ! tengo el número de referencia y el ticket de pago ! y no sé cómo comunicarme con mercado libre !
Solucionado 25 de AbrilEl problema es que mercadolibre me suspendió mi cuenta, sin razón. Hace 10 años que vendo con la cuenta, e devuelto unos pagos por falta de stock, después nunca jamas les debí, saque préstamo y todo al día. Incluso tengo plata en mi cuenta de mercadopago que no la puedo retirar. Me contacte mediant…
Publicado 09 de AbrilTengo un cargo de mercado libre en la tarjeta Mastercard que no recuerdo haberlo hecho. Es del día 02/03, cupón 3143, importe $ 1060. La tarjeta termina en 7991, está a nombre de yamila ailen muñoz, dni 30762523. Necesitaría saber a qué corresponde. Muchas gracias.
Solucionado 25 de AbrilCancele una compra y el 06/03 me dicen que me hacen la devolución del dinero, estamos a 09/04 y aun no lo veo, lo peor es que no lo veo en ningun lado o sea ni en mercado libre ni en mi cuenta de banco ni siguiera como pendiente, antes mis reclamos me indican que por acuerdo con el banco esto demor…
Solucionado 15 de AbrilLa pagina es insegura con la nuevas modalidades de politicas estan permitiendo a que los ladrones obtengan ya que se montan casos de devoluciones y no afectan al vendedor que realiza el fraude. Reclamo realizado a mercado libre "la publicación es un robo, solicito a mercado libre la devolución del …
Solucionado 12 de AbrilEl dia 21 de febrero le realice un pago a una vendedora de mercadolibre, pero a traves de mercadopago. Nunca me envio el producto. Hice el reclamo. Supuestamente mercadopago me devolvio mi dinero, pero al dia de hoy aun no se encuentra acreditado en mi tarjeta de credito y ya vengo abonando dos cuo…
Publicado 09 de AbrilNo me resolvieron aun el problema que tuve con el producto que compre. nunca me enviaron el nro de seguimiento del correo. Se pueden fijar. no se si hicieron el envío o no.
Publicado 09 de AbrilBuenas quería retirar en domicilio de vendedor pero m selecciono Correo Argentino , quería modificar eso como.debo hacer ?
Publicado 09 de AbrilÚltimamente mercado libre, esta persiguiendo a los usuarios que no cumplen con sus requisitos. A mi por no ofrecer mercado envios gratis. Me bajaron el nivel de reputación a color amarillo, tomando tres ventas, entre ellas una del año 2017, para justificar el color. Me parece una vergüenza, ya que …
Publicado 09 de Abril