Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy vendedor hace 14 años. Tengo un local de 2x2. Gracias al hot sale vendi bastante bien este mes. Envie 12 paquetes un dia por Correo Argentino (el correo que me asigna mercado libre arbitrariamente). Antes trabajaba con oca, de un dia para el otro me lo cambiaron.…
Publicado 30 de MayoMe llego en el resumen de tarjeta una compra por mercadopago que nunca realice. detallo el consumo: mercadopago*robertobelarm tronador [números] 06 servicios personales consumo de $[números] identificacion tributaria [números] capital federal
Solucionado 04 de JunioEl domingo 26/05 hice una compra y no me ha contestado el vendedor. El pago ya ingreso y la compra la necesito para mañana. Quiero saber si cancelo la compra.
Publicado 30 de MayoCompre 10 pelotas numero 3 para un equipo infantil, me llegaron en tiempo y forma, pero al inflarlas estaban todas ahuevadas, realice el reclamo y me lo recibieron, pero tengo un problema para imprimir el ticket, al descargarlo me aparece un documento vacio y necesito eso para poder terminar mi rec…
Publicado 30 de MayoCompre una tb en mercado libre, quien deja que convenga con el.vendedor el envio, eso realizo y el vendedor baju[números] de. Mercado libre me pide un deposito de $[números] para. Enviar. El producto. Una vez hecho esto el vendedor cancela mi compra y me bloquea. Me comunico con mercado libre y me …
Publicado 30 de MayoDía primero de mayo realice una compra (compra #[números] - 1 de mayo) de la cual todavía no se ve reflejada la devolución de la misma en mi cuenta. Fue abonada a través de débito y en textoria el día 24 debía estar reflejada en mi cuenta, lo cual no sucedió aun. la devolución me figura como dem…
Publicado 30 de MayoCompré un par de zapatillas, las recibí y no son como yo pensaba y quiero devolverlas.
Publicado 30 de MayoYo realice la compra de una tablet , x ka suma de [números]$. Y el vendedor cancelo la compra sin explicación alguna y no he revifo el reintegro de mí dinero , lo pague con tarjeta de débito automático visa del Santander No de cuál es el probleblema no tengo el product…
Publicado 30 de MayoCompre un cable usb para un pp[números] diagbox y el vendedor solamente me envió la factura por el valor del producto y no por el valor del envió siendo que en mercadolibre los términos y condiciones del servicio indican que si el usuario vendedor opta por que el usuario comprador cargue con los co…
Solucionado 04 de JunioEl día 28/05 realice el pago de unos materiales de construcción a la empresa [números] mercadolibre/ Mercado Pago así aparece en el ticket. Por la suma de $[números], los cuales nunca me llegaron e intento comunicarme con el vendedor y no me contasta. Quiero saber cómo …
Publicado 30 de Mayo