No ne han devuelto el dinero de una producto devuelto
Tuve que devolver un producto de mercado libre el cual me aparece como que se ha devuelto el cobro pero me siguen descontando las cuotas en la tarjeta
Publicado 29 de MayoMercado Libre
- Reclamos
- 26127 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Falta el dinero de mi cuenta de mercado libre
Tenia dinero en la cuenta x ventas y no esta mas, pueden decirme que pasoooo? donde esta? una vergüenza que uno no pueda comunicarse con ustedes parece una empresa fantasma, hace mas de dos meses q trato de conseguir una respuesta. Gracias
Publicado 29 de MayoInregularidades con él dinero
Hola buen dia mi reclamo a mercadolibre soy vendedor hace 1 año y hace unos meses me estan pasando muchas inregularidades con está empresa,haces unos días cuando tenes una devolucíon automaticamte el sistema hace la devolución del dinero.la semana pasada adelante dinero por que no te lo habilitan …
Publicado 29 de MayoNo llega el producto quiere el dinero
No llega lo que pague como recupero el efectivo
Solucionado 03 de JunioFraude de mercado libre
Hice una venta de un acuario importado en vidrio templado. Y se envió en excelentes condiciones y mercado libre decidió aceptar la devolución del acuario y me entregan un producto que no vendí echo pedazos y no obtuve ni un bono para remediar la perdida. Es el colmo que cobran una comisión exagerad…
Publicado 29 de MayoCambiar el código postal
Realice una compra y eh puesto mal el código postal como puedo resolverlo? el envío esta pendiente
Publicado 29 de MayoUso de registros para publicitar servicios
Usuario arq.juan.meis publica servicios en mercado libre argentina publicitando los mismos con un registro de imagen que pertenece s nuestra empresa proyectar s.r.l. Dicha imagen fue copiada/adaptada y usada en su cuenta. solicitamos no use nuestros registros.
Publicado 29 de MayoReclamo juego digital ps4
Buenas noches, compre un juego digital por mercadolibre y me dejo de funcionar, como ya pasaron los 2 meses no me deja iniciar el reclamo al vendedor, lo contacte por varios medios y no me responde, el vendedor es metroidgames aguardo sus comentarios, desde ya muchas gracias.
Publicado 29 de MayoVenta en mercado libre presuntamente fraudulenta
Puse a vender un iphone 8 plus de 64 gb en la plataforma de ventas mercado libre y me contactó una persona con número de telefono [números] quién me dijo que me dijo que me compraría el dispositivo. El día 4 de mayo me llego un correo en el que me confirmaban que el pago realizado por esta persona …
Publicado 29 de MayoMe cobran mal cargos por melipayments-collectionattempt
Llego fact ml (#[números]) con cargo de $3.[números] reviso s/todos cargos por publicidad en mis publicaciones que no contrate. No solo no contrate la publicidad, sino que cuando chequeo la seccion de "campañas de publicidad" veo que hay un tilde en "agregar automáticamente mis nuevas publicaciones…
Publicado 29 de Mayo