Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre obliga ahora a comprar con tarjetas mediante Mercado Pago Ofrecen fechas de cobro que no cumplen. Yo hice una venta con entrega y confirmación de recepción de mi cliente el día 26 de mayo. Realice la solicitud de retiro el mismo día y recibí la confirmació…
Publicado 29 de MayoVendí un producto por mercado libre y hace ya muchas horas figura etiqueta pendiente. No me da la opción de enviarlo
Publicado 29 de MayoHola buenas tardes quisiera saber cuál es el motivo del por qué mercado libre no hacen envíos a tierra del fuego río grande espero su respuesta
Publicado 29 de MayoQuiero anular la compra del krill mercola comprado a principos de este mes y no recibido a pesar de haberlo cobrado. el tiempo de entrega era 3/4 dias y pasaron mas de tres semanas
Solucionado 14 de JunioPague por una publicacion la numeral [números] y nunca la publicaron. Se les acreditó el pago y nada, realice una queja por este medio y me contestaron una mentira que se encontraba pausada. Noooo, está como finalizada y yo no la finalicé porque nunca por la sencilla razón que nunca se llegó apare…
Publicado 29 de MayoEl día de hoy me doy cuenta que mi cuenta se encuentra bloqueada por la razón “hemos detectado un comportamiento irregular en tus operaciones “ dice que para reactivar les de mis datos, al ingresar mi correo me manda a mlmexico, colocó mi contraseña y me manda al la página inicial de la app ¿como r…
Publicado 29 de MayoCon mi tarjeta bancaria al comprar algo sale "tu tarjeta no tiene límite suficiente" estoy intentando pagar pesos mexicanos con mi tarjeta de dolares. La cual efectivamente tiene el monto suficiente para realizar la compra. La compra es de [números] pesos mexicanos, esto en dolares serían alrededor…
Publicado 29 de MayoMí producto quedó atascado en el centro de distribución, no tengo noticias hace un mes y no puedo cancelar la compra y el vendedor no me responde los mensajes
Publicado 29 de MayoHola qu tal soy de la toma (san luis) argentina. Realize una compra el dia 8/04/[números] por un valor de 16.[números] $. Por un error de tarjeta pague con devito y me lo devitaron automaticamente de mi cueenta. Anule la operacion y quedaron de reitegrarme mi diero a mi cuenta antes del dia 17/5/[n…
Publicado 29 de MayoCompre un smart tv Samsung de 43pulgadas 4k. Y nunca me llegó la tele tengo comprobante q pague y me estafó [números]$ tengo número de cuenta del estafador dni tengo todos sus datos y nadie me ayuda lo compre de buena fe y me esrafaron mercado libre no es confiable tendrían …
Publicado 29 de Mayo