Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre me cerró mi cuenta según que por actividades irregulares y tengo varias ventas pendiente de concretar tengo dinero apunto de liberarse y tengo 8mil pesos en la cuenta y nisiquiera me deja retirarlo, ya una vez me lo isieron me suspendieron por 3 días por falta de los términos y condic…
Publicado 29 de MayoEl día 24 de abril realicé una compra #[números] con la tarjeta visa dévito la cual cancelé en el momento ya que el vendedor no tenía el producto en estock y tardaba 15 días en entregarlo ( dato que no aclaraba en la pubicación) el vendedor canseló la venta el 29 de abril y todabía hoy 29 de mayo…
Solucionado 14 de JunioNo puedo accesar a mi cuenta, no cuento con el mismo numero de celular y me es imposible recuperarlo... Tengo dinero en mercado libre de una compra rechazada debido a que el producto se agoto, ya intente todo lo que me han dicho los tecnicos, la ultima opcion es que pidiera un codigo de acceso temp…
Publicado 29 de MayoYo compre un juego digital y le hice preguntas, me decia que me lo enviaria apenas se efectuará el pago, yo lo acredite con tarjeta visa y apenas pago, puf, pausa la publicación y no responde mis mensajes. Al momento quise iniciar reclamo tenia que esperar hasta el 28 de mayo para hacerlo, pero seg…
Publicado 29 de MayoMe aparece en el resumen de la tarjeta de crédito una suma de [números] pesos que yo no use
Publicado 29 de MayoNo recibo el código de confirmación de identidad a mi celular para ingresar a mercado libre.
Publicado 29 de MayoHice una compra. El vendedor no tiene el producto. Acordamos cancelar la compra. El vendedor no tiene manera de cancelar. Mercado libre no me da la opción de cancelar sino de “esperar 30 días”.
Solucionado 29 de JulioMe robaron el celular y ahora no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre, necesita confirmar mi identidad enviando un código a mi numero, pero como voy a leer el código si no tengo el celular junto con el numero me lo robaron, por favor necesito recuperar mi cuenta, no podrían enviarme el código …
Publicado 29 de MayoNo puedo entrar a la página desde cualquier dispositivo, ya intenté hasta la verificación con mi ine y rechazaron la verificación, además recibí un correo donde dice que ya entregaron el producto que compre pero no eh recibido nada en mi domicilio y no puedo contactar nada de.la página para solucio…
Publicado 29 de MayoHola yo realize una compra el 17 de mayo y a la fecha estamos 29 de mayo le compre maquillaje a la tienda oficial de Maybelline y no me mandan el paquete y pusieron que el paquete ya me lo mandaron para no devolverme el dinero y tengo tiempo hasta el 5 de junio de notifica…
Publicado 29 de Mayo