Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola yo realize una compra el 17 de mayo y a la fecha estamos 29 de mayo le compre maquillaje a la tienda oficial de Maybelline y no me mandan el paquete y pusieron que el paquete ya me lo mandaron para no devolverme el dinero y tengo tiempo hasta el 5 de junio de notifica…
Publicado 29 de MayoCompre un perfume el 20 de mayo. Soy de saladillo, prov de bs as, [números] km de caba. El envio debia llegar el 24 de mayo. El 24 me lo postergan al 28 y el 28 de mayo me lo postergan al 07 de junio. Quiero anular la compra y que me liberen el monto pagado con tarjeta para poder comprar nuevamente…
Solucionado 29 de MayoMande pòr dhl con la guia que me da mercado libre y robaron mi paquete nunca llego y le regresaron el dinero al comprador y a mi me tienen diciendo desde hace un mes que estan buscando mi paquete y no me solucionan nada son unos estafadores los de dhl y mercado libre se lava las manos , no confien …
Publicado 29 de MayoMe llego un cobro de Mercado Pago [números] que no tiene justificacion.
Publicado 29 de MayoEn mercado libre había una oferta de un tv smart lg , cómo el vendedor tenía 5 estrellas y casi [números] comentarios positivos ofertamos el producto, el vendedor se contacta con nosotros y nos manda un código qr con el que realizamos la compra. Ya realizado el pago de $[números] en 12 s/i no nos c…
Publicado 29 de MayoNo aparece mi publicacion en mercadolibre. Acepte pagar un 14% para que mi publicacion aparezca mas arriba en los listados y ni siquiera aparece!!! complete todos los campos que te piden, hasta el codigo unico de producto y nada.
Publicado 29 de MayoYa hubo varias veces en las que me traen algún producto y nadie lo recibe pero servientrega afirma que fue entregado y mercado libre igual. nadie recibe el paquete y aparece que ya fue entregado. Vivo en un conjunto y no es posible que se dejen paquetes con el celador. No me contactan para avisarm…
Publicado 29 de MayoCambié de celular y para validar la app ml me envía un código de verificación a un número de celular que está cargado como dato pero que nunca ingresé ese número, y no puedo ingresar con mi usuario desde una pc o celular porque es el huevo y la gallina, me envían un código a una app que está instal…
Publicado 29 de MayoHola mi problema es que no puedo activar de nuevo Authy para mercado libre cambie el móvil.
Publicado 29 de MayoMercado libre me cobro por debito automatico $[números] a nombre de melipayments-collectionattempt-[números]-[números] quiero solucion inmediata me siento estafado y robado osino lo hare mediante abogado gracias
Publicado 29 de Mayo