Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré porta maza izquierdo para fort k [números] a matías ciardi pague $ [números] y me enviaron modelo nuevo lo devolvi solicité el reintegro del dinero y hasta la fecha no recibí el dinero ustedes me dicen que fue rechazado mi cuenta caja ahorrobco santiago nro [números] cbu [números] por favor …
Publicado 29 de MayoHice el depósito de 2 xbox y no me contesta.
Publicado 29 de MayoEn el dia de hoy recibi una compra de un receptor satelital satfinder, el cual me dio asco la forma en q recibi el producto, lleno de cucarachas y tapado con un carton lleno de pelos de ratas, con las enfermedades que transmite ese roedor. Siento una impotencia barbara y ojala no le pase a nadie y …
Publicado 29 de MayoCompre una play 4 el 5 de noviembre de [números], hace 2 meses la mande porque no andaba . Hace mas de 1 mes y medio no tengo respuesta, no me contestan los mails y nunca me atendieron por telefono . No tienen verguenza la play me costo una fortuna y no me resuelven el problema. Necesito por favor…
Publicado 29 de MayoEl 20 de mayo hice una compra por ml de un módulo para mi celular. El mismo día el vidrio se quebró, literalmente, con un simple roce, como si estuviera hueco en el centro (cabe aclarar que el celular lo tengo hace por lo menos dos años y que el módulo anterior no tenía una sola raya, lo cambié por…
Publicado 29 de MayoLes compré y me enviaron cualquier cosa. Intente contactarme pero no obtuve respuesta. Los números que tienen sólo reciben mensajes y no contestan.
Publicado 29 de MayoQuería ver el seguimiento de mi compra y los datos no están actualizados. Entro a mi cuenta de mercado libre y figura como última fecha el día 21 y hoy ya es 28. Quiero saber del producto que compre. Desde ya muchas gracias
Publicado 29 de MayoHice una compra de zapatillas para hbre marca kioshi bokeh n 45 y no me las han mandado y pagué en efectivo [números] pesos y lo peor q les escribo para preguntar y me sale q esa dirección de correo no existe que puedo hacer para reclamar
Publicado 29 de MayoBuenas tardes no puedo generar la clave y usuario x el celu figura como bloqueado
Publicado 29 de MayoEl pasado 30 de sep.de [números] me vendieron un juego digital en 6 cuotas mensuales con tarjeta de credito naranja y luego me mandaron la cta y contraseña Fifa 19 todo normal hasta que termine de pagar abril [números] las cuotas hoy 28 de mayo de [números] la contraseña no func…
Publicado 29 de Mayo