Estafa
Me han estado estafando ya que clonaron mi tarjeta y en los movimientos de la aplicación de la tarjeta tengo los números de referencia de dichas compras, como es que puedo saber que se ha comprado.
Solucionado 03 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26127 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Pago rechazado y me jalaron dinero
Me cobraron unas cosas que compré y me aparece como pago rechazado lo pagué con tarjeta de débito y me quitaron el dinero y me aparece aún como pago rechazado quiero una solución
Publicado 30 de MayoNo se activa mercado credito
No puedo activar mercado credito para hacer compras en cuotas (sin usar tarjeta de credito) llega hasta el punto en q pide foto del dni y ahi se queda, no avanza mas!!!
Publicado 30 de MayoNo recibí el productos que compre
Hola quiero contarles que el 16/ 05/[números] compre auna vendedora luján carxozo de avellaneda un celular galaxia j7 con su accesorios después que pague en mercado libre me anula la cuenta aduciendo un alto costo de comisión y me dice que compre por Mercado Pago compro …
Publicado 30 de MayoCancelacion de compra sin devolucion de dinero
Hace un mes cancele dos compras y me la estan cobrando, que puedo hacer?. Sigue viniendo en mi estado de cuenta
Publicado 30 de MayoDesaparición de historial de publicaciones y desconocimiento del origen de deuda
Hace tiempo que publico un servicio en mercadolibre y lo vengo renovando en cada vencimiento. Lo que ocurre es que desde cada vez que se a vencido y pago la renovacion, la deuda no se cancela y no puedo averiguar a que se debe la misma. lo que ocurre ahora es que se vencio la ultima publicacion (…
Publicado 30 de MayoSe robaron mi dinero
Hice una compra, de lo cual me desanime porque me enteré que el producto que iba a comprar no me servía para lo que yo necesitaba, entonces cancele la compra y supuestamente mercado libre devolvió el dinero a mi cuenta, pero eso no pasó se robaron mi dinero, yo usuario premim de mercado libre y me …
Publicado 29 de MayoNo sé me ha reembolsado una compra cancelada
El día 27 de mayo quise realizar una compra por mercado libre, al momento de realizar el pago, el vendedor canceló la compra y la aplicación me indicaba que el dinero se me reembolsaría y se vería reflejado en el resumen de mi tarjeta, pero no ha pasado nada y en mi tarjeta el pago se ve comp finan…
Publicado 29 de MayoNo puedo retirar dinero
Buenas. He vendido un producto por el que se me ha pagado dinero. Estan disponibles en mi cuenta de mercadopago. Al momento de poner “retirar” me dice algo salio mal, reiteradas veces. El problema esta hace mas de 48hs.
Publicado 29 de Mayo