Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día, eh realizado una compra de 3 pares de zapatillas. Me llegaron dos pares. Hago el reclamo por el par faltante. Número de pedido:[números]. zapatilla de cuero marrón madm num 38 x $2.[números]. me enviaron zapatilla negra nova corte u42 y zapatilla negra rave urbana. por favor de solucio…
Publicado 06 de JunioHola hace 20 días compre pavos en mercado libre y el vendedor nos dijo que paguemos x Mercado Pago y lo hicimos después nos cancelo la compra y nos dio una dirección de correo así pagaremos ahí y lo hicimos y nunca recibimos información de nada osea se ve q nos estafa…
Publicado 06 de JunioCompre en mercado libre hace 20 días y hubo un problema con mercado envío, supuestamente había salido mal impresa la etiqueta y la empresa encargada de la distribución Ocasa devolvió el paquete, pero a mi todavía no me devuelven la plata, y mercadolibre no me deja generar nin…
Publicado 06 de JunioNo me devuelven el dinero de la compra cancelada. No lo tengo depositado
Publicado 06 de JunioCompre el 29/9/[números] el Fifa [números] y hace 1 semana aprox se actualizo y pide contraseña. Escribí al vendedor,lee los mensajes pero no responde. Pague por el juego y ahora no puedo usarlo.
Publicado 06 de JunioEn diciembre [números] compré un lector point pero nunca recibí el producto: llega entre el 17 y 18 de diciembre puedes acompañar el envío con el código de seguimiento [números]a0l[números]c[números].
Publicado 06 de JunioCompré un producto en remedios de escalada. Lo pagué con envío incluido. Quiero hacer el seguimiento y me da error. lo necesito urgente
Publicado 06 de JunioMe parece vergonzoso que te quiten los puntos acumulados, si las compras ya fueron hechasy los beneficios ganados.
Publicado 06 de JunioEn la temporada de las supuestas rebajas del buen fin [números], me dispuse a buscar un teléfono celular en la plataforma de mercado libre, en la cual encontré un iphone x de 64 gb en tan solo $10,[números], por lo que, para el día 18 de noviembre del año próximo anterior realice mediante un pago r…
Publicado 06 de Junio