Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
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✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 12 días compré una pizarra con envío a una sucursal de smart en san isidro. Cuando lo compré indicaba fecha de entrega 27/5 y hoy, 6/6 no solo no tengo respuesta (ni el vendedor la tiene) de cuándo llegará mi producto. Actualmente dice "en camino" y es todo lo que sé. No tengo forma de comunic…
Publicado 06 de JunioTengo varias quejas, ya que últimamente el servicio es muy malo. 1) sobre la compra n° [números], del 30/3/[números]. La compra se canceló, pero nunca me llegó el dinero devuelto a mi tarjeta de crédito. Cuando quise hacer el reclamo con la tarjeta, me pidieron un ticket de cancelación o su número…
Publicado 06 de JunioCompre un perfume, una playera y unos tenis los cuales si me enviaron pero paquetería no me contacto en el domicilio así que devolvió el paquete y en mercado libre me apareció un mensaje que ya me habían devuelto el dinero y no ma han dado nada
Publicado 06 de JunioMercadolibre dio de baja mi cuenta "ventas ashir" sin motivo alguno. Les solicito por favor que me la activen lo antes posible. esta empresa da numeros de telefono "falsos" para comunicarse con ellos. nunca solucionaron el problema ni me dan explicaciones.
Publicado 06 de JunioMercado libre no permite cobrar en efectivo, además cuando te pagan por Mercado Pago tienes que esperar que te califiquen o más de 15 días si no lo hacen. Pero si te califican también hay que esperar 5 días pare a que se acredite el dinero en tu cuenta y ahora ya no pue…
Publicado 06 de JunioEs una verguenza total el servicio que ofrece la empresa "webpack" para con los envíos que se hacen a través de la plataforma de mercadolibre. No entiendo todavía como puede ser que sigan trabajando con estas empresas nefastas que lo único que hacen es arruinarle la experiencia de compra a la gente…
Publicado 06 de JunioHice una compra la semana pasada por mercadolibre ya que el producto que estaba buscando lo encontre solo en esta plataforma (se encuentra en salta y yo estoy en buenos aires), hice la compra confiado ya que en la pagina de ml especificaba claramente que el producto llegaria entre el 6 y el 7 de ju…
Publicado 06 de JunioEl dia 13 de mayo realizo una venta de 50 almohadones personalizados, de los cuales 30 se hicieron con frases de mi catalogo y 4 con frases que me envio el cliente. El dia 3 de junio el cliente me dice que le faltaron 5 almohadones lo cual es imposible acusando que no le hice cierta frase siendo qu…
Publicado 06 de JunioHola buenas tarde..compre un casco a esta empresa gravedadx y como no llego cancele la compra..me siguen cobrando en la tarjeta y es la segunda cuota que pago..
Publicado 06 de JunioCompramos licencias digitales retail windows 10 para actualizar 5 notebooks de home a pro en la empresa. Pero nunca llegaron. Ya reclamamos y nos dijeron que el vendedor tenia plazo hasta e dia 24 del mes pasado pero a la fecha, no contestan mail, no atienden el telefono, y la empresa sigue espera…
Publicado 06 de Junio