Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Necesito hagan una verificación ya q publico y automaticamente me tira rechazado mis anuncios no puedo publicar nada desde hace meses observo personas q publican hasta 5 y 6 veces el mismo producto sin problema y yo he creado hasta correo nuevo cumpliendo con todo el reglamento en orden y me rechaz…
Publicado 06 de JunioHola!el dia 11 de mayo compramos un ropero a la empresa sr algarobo pero ya hicimos la devolucion del mismo, y ahora quiero pagar mi resumen pero me sale la cuota del ropero q cancelamos..la empresa sr algarobo no puede hacer la debolucion del la plata xq dice q la naranja no le deposito la plata
Publicado 06 de JunioMi compra fue unos tenis para dama en la compra hot sale que dan el producto con envio gratis y en dos dias ya pasaron 10 dias de que pague el producto y en al mandarle mensaje al vendedor me responde que el producto no a sido enviado por el proveedor compraste enviar mensaje el vendedor no hi…
Publicado 06 de JunioEl pasado 11 de mayo le realice una compra ,el producto papel periodico .primero le hice un pago en Mercado Pago pago x la cantidad de $10.00 (diez pesos) y mas tarde me envio una liga ,el cual no pude descargar entonces me dijo q se podia con codigo …
Publicado 06 de JunioHola el vendedor facundo vazquez me vendió [números] pavos cimpresión dos paces de [números] pesos cada uno cancelo la operación y me mando un correo y me solicito la plata en Mercado Pago pague y de el 24 de mayo tengo respuesta
Publicado 06 de JunioHe tratado de hacer una compra y siempre que ya voy a pagar me indica q los productos no están disponibles y ya tengo tiempo asi. Me gustaría que me ayudarán si me interesa mucho poder hacer la compra ya trate de pedirle a pulserarte alguna manera de poder realizar mi compra pero no han podido ayud…
Publicado 06 de JunioBueno hoy hice una compra de un producto celular note 9 cuando cuando ñregunte primero me respondio diciendo q por la politica de la empresa no puede dar la ubicacion de la tienda despues segui los pasos de la compra hasta q comfirme la compra del producto lo q pasa es que ntiene un telefono cuando…
Publicado 06 de JunioCompre a principios de mayo, y desde entonces no me envian la compra ni responden.
Publicado 06 de JunioEl día de hoy 05 de junio de [números] realicé dos compras pero no me percaté que en los datos de mi dirección el código postal no es correcto, aunque el domicilio sí, quiero saber si hay algún problema para que se entregue el paquete a mi domicilio. No me da oportunidad de corregirlo para mis fut…
Publicado 06 de JunioLe escribo debido a que he intentado ingresar a mi cuenta de mercadolibre, pero cuando introduzco mi correo y contraseña, me sale "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad" mediante un código de msj de texto a mi celular pero no llega nunca!
Publicado 06 de Junio