Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En la temporada de las supuestas rebajas del buen fin [números], me dispuse a buscar un teléfono celular en la plataforma de mercado libre, en la cual encontré un iphone x de 64 gb en tan solo $10,[números], por lo que, para el día 18 de noviembre del año próximo anterior realice mediante un pago r…
Publicado 06 de JunioResulta que estuve esperando el paquete por casi 3 semanas y nunca llego, el seguir envio salia que venia y nada y al final resulta que se lo regresaron al vendedor y en la pagina dice que ya me devolvieron el dinero y no me sale nada .
Publicado 06 de JunioSe me cerro la cuenta, y no me se la clave le e colocado todas las que están en mi mente y no puedo.... Aparte tengo plata en Mercado Pago y tampoco puedo retirar.... Necesito urgente una respuesta por favor.... Porque es mucha plata...
Solucionado 10 de JunioNo me deja validar mi identidad cambie de número de celular
Publicado 06 de JunioDespués de que cancele una compra a pasado un año y no me han devuelto mi dinero, quiero mi dinero de vuelta.
Publicado 06 de JunioLinterna 5 en uno con corta vidrios
Publicado 06 de JunioHace 3 dias atras hable con un representante de mercadolibre , para validar mi cuenta y mis datos , validaron todos y me dijeron que no tengo ningun clon dentro de mercadolibre , asi mismo envie mis documentos dni por los 2 lados , lo cual validaron y me digeron que podia operar todo bien , si…
Publicado 05 de JunioVendo una macbook el comprador reclamo la devolución yo lo hice pero no sabía que mercado libre tenía que darle un código al comprador ahora me mandaron correo y dicen que no pueden hacer nada la chica que me lo compro solo me da largas para devolverme el equipo.
Publicado 05 de JunioAcabo de leer una publicación en la que a alguien le sucedió exactamente lo que me acaba de suceder a mí y al parecer jamás le regresaron su dinero, realice una compra el día sábado 01/06/[números] por la cantidad de $[números].50 y el vendedor canceló la compra sin avisarme el día de hoy lunes 4/0…
Publicado 05 de JunioCompré en diciembre mi lector point y nunca lo recibí. el mail decía: llega entre el 17 y 18 de diciembre puedes acompañar el envío con el código de seguimiento [números]a0l[números]c[números].
Publicado 05 de Junio