Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi un producto en marzo cobro la plata, hago el envio y todo ok, ayer cuando vuelvo a tener saldo en Mercado Pago me salta que tengo que devolver la plata porque el comprador dice que el no hizo la compra (pago con visa) y como es un intangible no puedo reclamar nada,…
Publicado 05 de JunioCompre un producto y sucede envío demorado me comunicó. Dhl y me indica el oroducto fue robado y no veo opción para ver si me devuelven mi dinero o me reenvian producto.
Publicado 05 de JunioMi cuenta me aparece como suspendida, y me pide verificar mis datos, al hacer eso me dice "hola, ingresa tu e-mail o usuario" lo pongo y selecciono "continuar", abajo de donde puse mi correo dice "ingresaste un e-mail o usuario de mercado libre" y no me deja continuar, en esa parte que mencione que…
Publicado 05 de JunioPagué una tele la cual me arrepiento de la compra cuando está estaba en tránsito, por consejo de mercadolibre rechace el producto cuando llegó (no firmé nada), pero luego veo que el paquete está retenido en una sucursal Fedex y estos alegan que no van a mover nada sin una orde…
Publicado 05 de JunioMercado libre vende mucha pirateria china con precios por debajo del mercado y a publicaciones de vendedores honestas las borran porque dicen que cometen infracciones comentando que son productos que no se pueden vender en mexico cuando son productos que incluyen iva y son productos fabricados y ce…
Publicado 05 de JunioCompre tres productos en el carrito, los cuales me llegaron en diferentes dias por andreani, me llegaron dos y a la fecha del tercero hubo paro de transporte y me reprogramaron la fecha de entrega. La fecha inicial era entre el 28 y el 31 de mayo, la reprogramación del 31 de mayo al 04 de junio. Se…
Solucionado 10 de JunioHice una compra en mercado libre y cuando page el producto la chica que venida ese producto que es un andador para bebe cancelo la venta y me dijo q la plata estaba en mi cuenta resulta que cuando entro en mi cuenta me encuentro que no tengo nada de plata ahora yo quiero saber como me devuelven e…
Solucionado 21 de JunioReaizé una compra en las mujeres hebilla ftm , un binder el día 30 de abril, pagué $[números].[números] en Efecty en Bogotá, me respondieron por correo que llegaría el martes 28 de mayo, hoy siendo 5 de junio no me ha llegado, no se cuál es la empresa que realiza el domicilio,…
Solucionado 15 de JunioEl 31 de mayo compre por mercado libre un colchón spring air king size negro ortopédico + semi suave me asignaron como número de compra #[números] hasta al día de hoy no me han contestado el vendedor javier gutiérrez jiménez en mercado libre maneja su seudónimo como “general josé moran [números]” e…
Publicado 05 de JunioEn la pagina de mercado libre hay una persona que constantemente sube ofertas de celulares a bajo precio, en casi todas ofrece la mismas cosas pero te dice que no puede realizar el envio (dice estar en misiones) a pesar de que en la publiacion aparece como envio gratis. Una vez que se realiza la co…
Publicado 05 de Junio