Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias hice una compra la cual el vendedor no mando jamas nada comento que mi compra llegaria en 15 dias lo cual no tuve problemas tuve comunicación con el vendedor pero ya al final no me respondia por lo que levante reclamación en el dia 28 a 30 días mercado libre me…
Publicado 05 de JunioVendí uno de mis productos pero me aparece "etiqueta en revisión por su seguridad podrá imprimir la etiqueta en 48 horas" . Ayer mismo hice 2 ventas y no tuve problema, mi comprador ya me envió mensaje del porque aún no hago el envío
Publicado 05 de JunioQuisiera cambiar el nombre de la persona que va recibir paquete, ya que puse el mío y no soy mayor, y necesito presentar un ife o ine, lo cual no tengo y no puedo recoger mi paquete que costo arriba de 9,[números]
Publicado 05 de JunioDesde el lunes estoy inhabilitado para vender en mercado libre, segun ellos no pueden hacer nada para habilitarme para vender nuevamente, asi que quiero dar de baja mi cuenta y no puedo, solo me sale el cartel que estoy inhabilitado para vender. mi sustento eran mis ventas por mercado libre que a…
Solucionado 08 de JunioEste mes (junio) siendo mercadolidergold , me bajaron a naranja por las entregas al correo con demora , me pide 21 , el lunes 3 de enero despache 8 ventas y me quedo en 15 ventas nuevas entregadas al correo para volver a ser mercadolidergold , entre ayer martes 4 y hoy miercoles 5 entregue 14 …
Publicado 05 de JunioAl realizar la compra no se me posibilitó optar por la opción retiro en sucursal, luego de realizada, el vendedor me dijo que no era factible cambiar el modo de envío, explicándome ante mi insistencia, que en las compras efectuadas por carrito (más de un producto) esa opción no existe. Quiero reti…
Solucionado 21 de JunioVendi un producto en mercadolibre, entonces el comprador decidio hacer devolucion porque en pocas palabras ya no lo queria, entonces hizo reclamo y llegamos a un acuerdo de regresarle el dinero y el regresaria el producto, yo le regrese el dinero pero el nunca envio el producto.
Publicado 05 de JunioDeposite a la cuenta para comprar una maquina y me aparese que no se a acreditado el pago
Publicado 05 de JunioRealice el pago el día 02/05/[números] a las 17:40 con descripción del ticket [números] folio de control [números] femenino corto manga floral i monto:[números].40 . a mi correo me llego la fecha de entrega el día 04/05/[números] y no me a llegado el producto
Publicado 05 de JunioRealicé una compra el 27/05 y aun no la recibi. No quiero seguir esperando y la unica respuesta de mercado libre es que a más tardar la voy a recibir hoy y que debo rechazar la entrega para que devuelvan mi dinero. Ya no quiero esperar y quiero que devuelvan mi dinero.
Publicado 05 de Junio