Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me dicen mis clientes que les rechaza la tarjeta al momento de comprar, lo probé y me pasó con todas mis tarjetas y también pedí a algunos amigos y les pasa lo mismo, me contacté con ml y no me dan una solución, no puedo vender por culpa de este error, solo permite a mis clientes pagar en efectivo …
Solucionado 21 de JunioMi tarjeta visa hipotecario esta perfectamente habilitada para ser usada. Sin embargo en la segunda vez que mercado libre la rechaza formulo queja gracias atte liliana oviedo
Publicado 05 de JunioNo entiendo porque piden foto de la cedula, es un documento privado y al solicitar esa foto pueden estar cometiendo fraudes
Publicado 05 de JunioHice dos compras y como no me llegaron las cancele, pero no me hicieron la devolución del dinero
Publicado 05 de JunioHola, tengo un problema con un cliente que me insulta y amenaza por desconocer nuestra forma de trabajo (trabajamos con fábrica y tenemos tiempo de elaboración). No hay ninguna opción en la venta para estos casos. Al momento de la compra, el tiempo de elaboración era mayor por vacaciones, esto, ap…
Publicado 05 de JunioEl dia 23/05/[números] hice una venta a traves de mercado libre de unos auriculares. La fecha de llegada del paquete era (inicialmente) el dia 29/05/[números], luego cambiaron la fecha de envio al 31/05/[números], el 31/05 volvieron a cambiarla a del 1 al 4 de junio y hoy ya 5 de junio dice que lle…
Solucionado 07 de JunioEl problema es que mercado libre no tiene una direccion de mail o telefono donde uno pueda hacer reclamos directos por cuestiones que no figuran en la seccion de ayuda de marcado libre. Por ejemplo atencion al cliente o a caso los usuarios no somos clientes de ml? quiero quejarme de los envios med…
Publicado 05 de JunioMi nombre es mario y el día 10/05/[números] compré a través de mercadolibre un celular Motorola con el vendedor keneylscenteno con una tarjeta de crédito visa por un importe de $13.[números]. El vendedor canceló la compra y sin embargo, el cargo llegó en el resumen de mi tar…
Publicado 05 de JunioEl día 28 del mes pasado hice una compra por 4 artículos por mercadolibre méxico. Ese mismo día por la noche me percate que los envíos tenían la dirección de mi anterior domicilio para esto inmediatamente llame a mercadolibre y explique el problema u ellos me dijeron que no había problema que frena…
Publicado 05 de JunioBuenos días!!! necesito comunicarme con usted en razón de que mediante una tarjeta adicional de la Naranja visa, a nombre de mi hermana virginia beatríz ovelar, efectuaron una compra mediante Mercado Pago en fecha 13 y 14 del mes de mayo d…
Publicado 05 de Junio