Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, quise realizar una compra y ya intente con otras publicaciones y al tratar de recibir en sucursal me dice "uy algo salio mal", ya llevo dos dias con el mismo problema, si se puede recibir a domicilio, pero ese no es mi caso, espero y puedan ayudarme, para continuar comprando.
Solucionado 05 de JunioUenas tardes: código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 7 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4 espero me den una respuesta.
Publicado 05 de JunioEl 3 de junio del [números] realice una compra por mercado libre perú de un telefono celular, el cual procedi a cancelar con tarjeta de credito via Mercado Pago Al momento de contactar con el vendedor me dijo que tenia que llenar un "formulario de envio" el link me lo p…
Publicado 05 de JunioHace tiempo intento publicar una consola de video juegos y siempre el mismo problema, se queda esperando por hay hasta 2 horas y dice, tuvimos un problema intente más tarde. Hace casi un mes vengo así, a veces con otros articulos también. Que es lo que sucede?
Publicado 05 de JunioHola el 22/5 hize una compra por mercadolibre de un j8 el cual pague con tarjeta de credito a los dias 24/5 la vendedora me lo cancelo pero ahora me sale en el resibo de la tarjeta que debo pagar una cuota del celu de 2,[números] pesos
Publicado 05 de JunioMercado libre!! sigo en la espera de mi devolución de mi dinero que hice por tarjeta de debito visa, supuestamente en 24 hs me tenían que reintegrar el dinero, pero ya pasaron 19 días y todavia nada
Publicado 05 de JunioFecha de la compra: 04/03/[números] importe: [números] moneda: pesos nº de cupón/comprobante: [números] página web/comercio: el caracol, Mercado Pago
Solucionado 10 de JunioHola, compré un nuevo celular con un nuevo número. Dejé el viejo cel en casa para otros fines. Informé a ml mi nuevo número, envié mi dni, etc, me dijeron que en 24 hs. Tendría impactada la información y podría utilizar mi cuenta. Como eso no ocurrió, anoche ingresé a la cuenta con el pin que envia…
Publicado 05 de JunioMe olvide mi cuenta y contraseña
Publicado 05 de JunioNo responden un reclamo hecho por una venta hecha de mala fe
Solucionado 06 de Julio