Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ayer compré un secarropas usado $[números] y hoy pague con pago fácil. Quiero contactar con la vendedora y no me contesta los msj. Compré vía mercadolibre y me dicen que no puedo hacer nada hasta después del 6 de junio. Tengo miedo de que me hayan estafado. Soy jubilada y enferma de parkinson. Quie…
Solucionado 10 de JunioSolicite una investigación para localizar un documento de mi hija y como tenia comentarios positivos solicite el servicio, sin embargo dentro de mercado libre no se podía oferta así que me contestaron por correo y les di 2,[números] y ya no me contestaron nada. Sin fraude ya que ellos ponen sus co…
Publicado 05 de JunioBuenas tardes, ordene tres productos en metcado libre, dos de ellos no son de la calidad que yo esperaba y cuando me meti a las opciones solo me pone necesito ayuda pero no viene la opcion de devolver el producto...
Publicado 05 de JunioEstaba en nivel avanzado en mercadolibre y sin previo aviso me bajaron a nivel aficionado a pesar de que seguí comprando exijo que se me restablezca mi nivel avanzado
Publicado 05 de JunioHola me llamo matías y hace que semana aprox que vengo hablando con el vendedor antes de comprar el producto que era una remera personalizada a todo esto el siempre contestaba tarde y cuando lo compre me dieron el número pero el no se conecta al Whatsapp desde febrero y no l…
Publicado 05 de JunioBuenos días quiero saber el seguimiento de la compra que hice. Hoy tendria que llegar. Pero tampoco me dice a través de que viene.. Muchas gracias
Solucionado 21 de JunioBuen dia. realice una compra por mercado libre con una tarjeta de debito, se realizo el cobro pero no he recibido ningun mensaje ni forma de rastrear los productos que compre
Solucionado 06 de JulioEl envió de mercado libre es lo peor. Nunca llegó. Me tuvieron esperando, a mi y al comprador, un mes. Y luego nos dijeron que el paquete volvía al destinatario. Pero ni siquiera le llegó al vendedor. Lo dejan en la casa central, es decir, a kilómetros de donde el vendedor lo despachó. U n desast…
Publicado 05 de JunioEl día 14 de mayo realice una compra de un par de zapatillas a la tienda oficial de chimmy churry, cuando las recibi el talle no era el indicado asi que inicie el tramite para la devolución express. el día 24 de mayo realice la entrega del producto en Correo Argentino<…
Solucionado 10 de JunioMi marido compro una kitchenaid que llego defectuosa los de merca libre cerraron el reclamo y pudimos contactar com el vendedor q se ofrece a cambiarlo pero no me puedo comunicar con los de mercado libre para poder hacerlo a travez de ellos!
Publicado 05 de Junio