Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre méxico el proveedor cancelo la compra ya que no tenia todo el producto. Mercado libre me tienen que devolver el dinero pero cambie de equipo de teléfono y de numero telefónico y mercado libre no me da acceso a mi cuenta...quiero que me manden la información de como …
Publicado 05 de JunioUse por primera vez envíos gratis el 31/5 y quedaron en entregar la compra el 4/6. No hay forma de saber el rango horario de la entrega. Siendo las 17.40 hs no he conseguido contactarme con nadie de la empresa y en el seguimiento dicen que ayer no hallaron mi domicilio. Ante estas incongruencias y …
Solucionado 21 de JunioDurante el mes de febrero yo realice la compra del Fifa 19 digital para ps4. Lo jugué lo mas bien hasta ahora que cambiaron la clave del usuario y no puedo entrar al juego de ninguna forma. Mande mensajes a través de todo tipo de medios y no recibí respuesta alguna.
Publicado 05 de JunioCompre un rodillos para bicicleta marca taco modelo antares y no llegó completo, uno la caja no está sellada, dos la bolsa con su kid de instalación está rota (la bolsa de plástico) solo vienen dos tornillos 4 romanas y la banda de los rodillos, el instructivo dice 6 tornillos y una llave tipo 2xt[…
Solucionado 21 de JunioBuenas noches ,quiero saber cómo verificar mí identidad ya que hace años tengo mí cuenta de mercadolibre y nunca cambie el número y la verdad es que ya no me lo acuerdo y me pide ese número ,pero subí mí dni y ni si quiera así me verifican mí identidad por favor hasta que pueda solucionar este inco…
Solucionado 21 de JunioRealicé un reclamo con un vendedor y no me responden, me leen los mensajes y me ignoran, intenté contactarlos por otros medios y me continúan ignorando, leen los mensajes pero simplemente no responden, ayuda por favor.
Solucionado 22 de JunioHice una compra de siete mil pesos mexicanos ($7,[números].00 mxn) con una tarjeta de débito, pasada una hora se me notificó por parte del banco que se había realizado una operación de esa cantidad, y esa misma desapareció de mi cuenta, mercado libre me anunció que en 24 horas se haría una revisión…
Solucionado 16 de JunioHola quiero activar mercado credito y no me deja tambien tengo dos cuentas de mercado libre ise una nueva pero despues recupere la anterior y nesesito eliminar la nueva para poder igresar en la anterior mi corro nuevo
Publicado 05 de JunioHice un pedido de un gabinete el cual tenia envio express y era gratuito pero al seguir el envio me dice que el transportista no encontro al destinatario, lo cual es falso porque vivo en un country en el que la guardia recibe los paquetes las 24 y no notificaron la llegada de nadie, ademas estuve t…
Publicado 05 de JunioCompre un celular por mercadolibre y aún no lo recibo desde la semana pasada ... Me alargaron los días de entrega pero yo lo necesito por temas de viaje ... Lo pedí el 29/05/19 y decía q entre los días 3 y 5 llegaría pero no veo ningún proceso dice " el paquete está en viaje" pero de la semana pasa…
Publicado 05 de Junio