Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra el 27/05 y aun no la recibi. No quiero seguir esperando y la unica respuesta de mercado libre es que a más tardar la voy a recibir hoy y que debo rechazar la entrega para que devuelvan mi dinero. Ya no quiero esperar y quiero que devuelvan mi dinero.
Publicado 05 de JunioRealice una compra de unos lentes y quedaron en mandármelos antes del mes de mayo. Hice una pregunta para saber el paradero diciéndome que según el pago no se había efectuado. Contacte a mi banco y vi que estaba hecha la transacción y con éxito. Sin embargo, volví a escribir a mercado libre y me co…
Publicado 05 de JunioLleva mas de dos semanas que no me devuelven el dinero cuando devolví un producto.
Publicado 05 de JunioAún mi desembolso no se ve reflejado, el 31 de mayo era la fecha que se vería reflejado, y aún nada que eso pasa. Necesito una solución pronta!
Publicado 05 de JunioVendi en mercado libre un proyector y el comprador lo recibio y puso un reclamo que el proyector no jalaba y devolvio el producto y recibi unos zapatos mercado libre cerro el reclamo y perdi mi producto y el dinero reclamo [números] numero de venta [números]
Publicado 05 de JunioMercado libre me pide revisar mis datos para seguridad y me envia un codigo a mi telefono que nunca recibo, probablemente debe haber algun error an algun dato. Soy cliente viejo y tengo baneficios por la cantidad de operaciones que hice con mercado libre
Publicado 05 de JunioNo puedo reestablecer la contraseña.. Me manda un codigo a un celular que ya no tengo mas
Publicado 05 de JunioCompré 5 unidades de 50 semillas de chile carolina reaper por $39 cada una a marco del valle con telefono [números] el 22 de octubre del [números] con un total de $[números] se hace pasar como madevaisventas, las semillas germinaron y a estas fechas ya dieron chiles, pero no carolina reaper como se…
Publicado 05 de JunioHoy recibo un mensaje que mi cuenta de mercadolibre/mercado pago fue suspendida por comportamiento irregular en mis operaciones. Tuve 9 ventas en esta semana sobre una publicacion vieja que tenia . Pero cada una de ellas fue cancelada inmediatamente debido que era una publicacion vieja y no estaba …
Publicado 05 de JunioCompre y luego devolvi compra hable c el vendedor y me dijo q no kiere la devolucion ke me quede c el perfume necesito ke mercado libre me libere dinero de la compra
Solucionado 06 de Junio