Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola hice una compra el dia 13 de mayo y luego como no me contesto el vendedor cancele la compra y mercado libre me dijo que el dia 3 de junio veria mi dinero en mi cuenta y no ay absolutamente nada necesito una respuesta urgente donde esta mi dinero?
Publicado 09 de JunioMe siento perjudicado por mercadolibre ya que en las siguientes ventas realizadas que he enviado por mercadoenvios me han llegado devueltas y golpeadas. He reclamado a mercadolibre tal como me lo han indicado telefónicamente a través del sistema de mediación pero no he tenido éxito. no me han cubi…
Publicado 09 de JunioQuiero que borren una pregunta por qué sin querer publique un dato personal, gracias
Publicado 09 de JunioBuenas tardes mi problema es que realizé dos compras en mercado libre el 27/05/[números] y el 07/06/[números], las dos compras solicite devolución debido a problemas de los productos, entonces se me notifico que la devolución de mi dinero se había realizado, y podía verlo en mi resumen de cuenta, …
Publicado 09 de JunioHice una compra x $[números] , la cual pague en un Pago Facil en efectivo, como el producto no llego , cancele la compra y el vendedor me devolvio el dinero, pero no se como hacer para retirar ese dinero , figura como q se devolvio el dinero pero no en donde lo puedo retir…
Publicado 09 de JunioEl día 16/04/[números] realice una compra por mercado libre , la cual el comercio la despacho el día 17/04/[números]. al día de la fecha 09/06/[números] no lo he recibido, trate de comunicarme con mercado libre y fue imposible. datos de la compra.: #[números] numero de seguimiento de mercado l…
Publicado 09 de JunioNecesito que llegue el producto de mercado libre que compre Correo Argentino ya se está demorando tiene tiempo hasta el 11 de junio día martes [números]
Publicado 09 de JunioEl dia miércoles compre un celular y decía envío gratis. Pero el vendedor me cobró [números] el envío. y lo pague por Mercado Pago Y una vez que le mostraramos el pago del envío nos enviaba el paquete. Y todavía estamos esperando. Lee los mensajes y no nos contesta. Su…
Publicado 09 de JunioNo entiendo por que razón no puedo ver mis compras antiguas. Es muy util para mi ver articulos que compré hace 3 años o volver a contactar al vendedor. Quisiera que vuelva a ser como antes, donde figuraba el historial de compras completo. Y al volver a comprar ven que no tengo nada negativo en mis …
Publicado 09 de JunioNo es un reclamo, ya que la que tuvo el problema fui yo... Sin querer ingrese incorrecto mi codigo postal... Que puedo hacer... Necesito ayuda por favor, si me urge. Sin querer no modifique mi codigo postal por lo tanto se puso otro municipio. Necesto una pronta respuesta por favor... Es urgente es…
Publicado 09 de Junio