Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quise realizar una compra de $9.[números],y tenía$4.[números] en mi cuenta de Mercado Pago y los $5.[números] restantes los pagaba con tarjeta de crédito, paso que puse mal el nombre del titular que tenía dos nombres y yo puse uno , me rechaza el pago con la tarjeta y r…
Publicado 08 de JunioNo han acreditado mi compra, que debería hacer, la verdad es la primera vez que compro aqui y no se si hice algo mal
Solucionado 13 de JunioMe cancelaron mi pedido y me dicen q ya hicieron la devolución de mi dinero cosa q después de 4 días q se canceló aun no veo el importe en mi cuenta trato de comunicarme con el vendedor y mercado libre lo tiene in habilitado me dice q me comunique con ellos pero tampoco se puede y es la segunda…
Publicado 08 de JunioMercado libre me pide el código universal del producto por qué de no tenerlo me baja la exposición, mis productos son artesanales y ya intenté de todas las formas de poner no aplica. n/a no/aplica no aplica no aplica noaplica necesito urgente una solución.
Solucionado 24 de JunioSe realizo una compra con mi tarjeta de credito por 12 cuotas de [números] $ del establecimiento [números] que yo nunca hice por Mercado Pago una locura, del banco no me aseguran poder anualr la operacion y de mercado pago no hay forma de reclamar como puedo hacer para s…
Publicado 08 de JunioMe suspendieron mi cuenta con muchas operaciones por concretar. Me retuvieron el dinero no me dejan vender. No me dejan hacer nada con la cuenta. Los notifique y me contestan con mails automáticos. Les repito me fundieron el negocio.
Publicado 08 de JunioEn mi resumen de visa credito tengo el valor de [números] en gestoria por lo cual decidi retirar esa tarjeta del sistema de mercado libre ya que no brindan seguridad con mis datos privados necesito que me reintegren el dinero que ya me descontaron y hagan la denuncia correspondiente a la empresa o …
Publicado 08 de JunioEl dia 07/06/19 detecté en mi homebanking una compra de una suma de $[números] en mercado libre que jamás la hice porque no compro por la plataforma. Luego de revisar varios movimientos me percaté de que desde hace unos meses ya se vienen realizando operaciones de este tipo que yo no realicé. Quisi…
Publicado 08 de JunioSuspendieron mi cuenta en mercado libre! yo compré unos produtos solamente no hice nada!!!! pago toda las compras por Oxxo No quiero poner mi identificación, soy extranjera no me deja poner mi pasaporte solamente ine/ife no soy mexicana! como pueden exigir eso para me dejar com…
Publicado 08 de JunioEl viernes 31 realice una compra de pañales ecológicos, hice todo el proceso y me tenían que llegar el miércoles 5 de este mes y no llegaron, revise la página y me marcaba que el vendedor había cancelado la compra; contacté al vendedor para preguntar el motivo y me dijo que por lo del hoy sale se l…
Publicado 08 de Junio