Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Suspendieron mi cuenta en mercado libre! yo compré unos produtos solamente no hice nada!!!! pago toda las compras por Oxxo No quiero poner mi identificación, soy extranjera no me deja poner mi pasaporte solamente ine/ife no soy mexicana! como pueden exigir eso para me dejar com…
Publicado 08 de JunioEl viernes 31 realice una compra de pañales ecológicos, hice todo el proceso y me tenían que llegar el miércoles 5 de este mes y no llegaron, revise la página y me marcaba que el vendedor había cancelado la compra; contacté al vendedor para preguntar el motivo y me dijo que por lo del hoy sale se l…
Publicado 08 de JunioHola buenas tardes, queria hacer el reclamo de lo siguiente, el dia 10 del 4 de este año hice la compra de plasticos para mi moto, una vez que me llego el producto, lo verifico y no era correspondiente para mi moto, asi que hice el reclamo, devolví los plasticos al correo y mercado libre se comunic…
Publicado 08 de JunioIse una compra y page con targeta de credito , pero ella nunca me contesto para saber adonde lo buscaba .y desde hay ise muchas veses el reclamo y mercado libre me da una fecha para q la vendedora me conteste pero nada
Publicado 08 de JunioEl sitio no me permite acceder a mi cuenta porque no tengo el celular para confirmar mi identidad. podrian ayudarme a resolver este problema
Publicado 08 de JunioHace más de una semana compré un teléfono a ayelen bordón. Resulta que el envío se pagaba aparte. Cuando hice el depósito la cuenta estaba a nombre de víctor jara. Yo no sabía que era un estafador. El teléfono nunca me va a llegar y el dinero del envío no me lo van a devolver. Pero lo que no quiero…
Publicado 08 de JunioPuse un reclamo en esta pagina titulado: quiero que me devuelvan mi dinero y mercado libre contesto con una mentira. En el reclamo les pedia que me devolvieran el dinero de la compra de dos paquetes que no me llegaron desde el 31 de mayo. Me contestaron que la pagina del correo tarda 72 hs en actua…
Publicado 08 de JunioCompre por la página www.celubots.com y nunca recibí mi pedido ni me respondieron otro correo y quisiera mi reembolso ya que a pasado casi 5 meses que no tengo novedades al respecto
Publicado 08 de JunioCancele una inversora y unas caretas y no me regresaron el deposito hoy aparese en mi estado de cuenta y me las estan cobrando y no puedo ingresar a mi cuenta me dan un clave y se la pongo pero me dise error
Publicado 08 de JunioHola. Le compré dos teléfonos celulares a celeste amadeo. Realicé el pago con tarjeta de crédito, pero me solicitó [números] pesos ([números] por cada aparato) con un cupón de Mercado Pago para cubrir impuestos. Llevé a cabo esta operación también. la compra fue cancel…
Publicado 08 de Junio