Mercado Libre
- Reclamos
- 26125 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Envió en dirección equivocada
Hola, buenos días, compre un producto, consulte el seguimiento del producto y me di cuenta q se esta envía do a otra dirección, kise cambiar la dirección de envio pero no se modificó
Publicado 08 de JunioCobro de mas
Acabo de hacer un pago del servicio de luz ,el primer pago me lo cancelo y el segundo no. pero me cobro como si lo ubira pagado dos veces y dice q esta devuelto el dinero y no es asi
Publicado 08 de JunioEnvío de paquete
Hola buen día estoy necesitando ayuda ya que más de una semana estan reprogramando mi envío en mercado libre ahora me salio que de envia 7/06 o 11/06 necesito una solución ya estoy hace más de una semana dando vueltas o me gustaría que me devuelvan mi dinero desde ya muchas gracias saludos cordiales
Publicado 08 de JunioNo se acredito
Ayer hice transferencia Mercado Pago para pagar mis cuotas y no se acredito en mi cuenta me aparece impago
Publicado 08 de JunioProducto dañado
B una simple hoja de papel aparte que domesa la escgen ellos y el flete se le paga a ellosuen dia el producto llego dañado por mal embalaje
Solucionado 24 de JunioSegumiento
No me sale el seguimiento de lo que compre¿¿en la.pagina de Correo Argentino ¿?
Solucionado 09 de JulioNo devolución del dinero
Compré i phone, [números] pesos, no llego nunca. Mercado libre anula la compra. Me manda número de reclamo y que el dinero iba a llegar el 14 de mayo devuelto en la tarjeta. No llega nada y siguen cobrando
Publicado 08 de JunioQue me cobraron $ 30,00 en concepto??? no explicaron, ni autorice exijo su devol
El 21/05/[números] compre una podadora de altura Lusqtoff en $7.[números],29 pago con tarjeta en un solo pago con envió gratis pero como queda cerca de mí casa paso a retirarla el mismo sábado que la compre, ahora el cierre para comprar tenía fecha del 23/05/[números] y de v…
Solucionado 13 de JunioEstafa de ml
Tengo un reclamo realizado.el 15 de mayo, de inmediato resolvi por haberme equivocado cancelar mi compra. Me la.acepta y me comunica la inmediata devolucion del importe. Claro el vendedor lo.debe recibir de vuelta que lo recibio, ml me comunica que el dia 6 de junio tendre reflejado mi importe en c…
Solucionado 15 de Junio