Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Suspendieron mi cuenta de mercadolibre, seun por irregularidades en mis operaciones y solo me respondieron despues de dos dias que mi cuneta esta inabilitada permanentemente para operaciones, y que mi dinero estara en mi cuenta hasta una fecha en especifico que aun no pasa y es casi un mes el que t…
Solucionado 08 de JulioNo puedo opinar ni calificar un servicio publicado.
Solucionado 12 de JunioMe suspendieron mi cuenta que dizque porque tengo otra cuenta y eso no es verdad anteriormente mi esposo tenia una cuenta y se la quitaron , pero yo ya no vivo con el e hice mi cuenta y hoy me la quitaron arbitrariamente y con dos ventas en camino y no se que hacer se van a robar mi dinero seg…
Solucionado 08 de JulioUn comprador recibió su producto, pero me metió un reclamo de producto porque llegó aboyado (dañado) y lo envié en perfecta condición con doble protección, la paquetería Fedex no cuidó del producto es culpa de ellos el daño causado en el producto y mercado libre solo decidió a …
Publicado 07 de JunioReclamo a mercado libre mercado libre el envío no llegó nunca. ¿reprogramado por quién? el 29/05 compré un articulo a través de mercado libre. El vendedor realizó el envió al día siguiente (30/05). Todos los días seguí el envío. Al momento de realizar la compra mercado libre me dijo que el prod…
Publicado 07 de JunioSe me hizo un cargo por $[números] pesos mexicanos y no he echo ninguna compra aparte de una ddr4
Publicado 07 de JunioNo puedo ingresar a mi cuenta porque cambie mi numero y ps me pide la verificacion de identidad pero la tarjeta de identidad ya no la tengo , tengo es la contraseña y ps ya le di la opcion de recuperar la clave pero nada , solo me dirige a la verificacion y ps tengo dinero en esa cuenta , asi q nec…
Publicado 07 de JunioFui al cajero a retirar dinero de mi saldo disponible. Y me decía que la opción no era correcta y no me dejaba sacar dinero y me devolvía la tarjeta... Luego me fijo en mi cuenta y me lo debitaron. Diciendo que retire dinero. Pero a mí el cajero no me dio nada...
Solucionado 08 de JulioCuando ingreso a la app sale leyenda: mercado libre se ha detenido no puedo ingresar la app
Publicado 07 de JunioVendí un producto nuevo y original. El comprador devuelve el producto luego de casi un mes (con autorización de ml aunque los plazos estaban vencidos). El cartero deja un aviso de visita y anota mal la dirección de retiro. Luego en la sucursal correcta no tienen sistema hasta que se vence el plazo,…
Publicado 07 de Junio